牧者

时间是上周六，也就是21日下午五点左右，我去蒙特利尔大统华购物，排队队伍很长，在我前面的是一位西人顾客，40多岁，只买了一包零食，在结账时，他交给了收银员10刀现金。
之后就等着找钱，但那收银员一直没言语，西人顾客提醒她找钱给自己，没想到收银员说等着你付钱呢！
西人顾客说，我已经给了你10刀啊！收银员居然不承认，看得出西人顾客有点不高兴，但依然面带笑容，以平和的语气说我给了你一张10刀现金，你把它放到了你的柜子里。就在最上面，而且我看到了我的钱是旧版纸币，和下面的不一样，请你打开确认一下。

收银员有点不知所措，叫来一个可能是头儿的女人，打开了收银柜，确实如西人所说，有一张旧版纸币，他们于是道歉找钱，西人顾客很有风度，没说什么就走了。
我全程目睹，虽然收银员态度还行，后来来的女人，可能是她们主管，态度也可以，但依然让人很不舒服，作为服务行业，又是号称华人超市服务第一的大统华，收银员可能在忙碌之中算错钱，但怎么也不至于收了钱忘记。还有一点就是大统华如果算错账目，是要给客人免单，并赔付10刀的。这一点我在渥太华购物时体验过，感觉还是不错的，但这次发生这种情况。这个西人顾客没有要求，收银的居然也就没提。也就马马虎虎过去了，后续如何不知道，但给我的感觉就是能过就过。能不赔就不赔。
收银是大统华的脸面问题，如何给顾客提供最好的服务是非常关键的，每个收银员工应该做好这一点，主管也应该做好相应的培训，让顾客觉得有专业性。而且顾客不说不代表你就没错，不能得过且过。

我在蒙特利尔其他华超购物时感觉都很不好，就是服务太差，来大统华关键就是冲着服务和质量，但这次这次让我心里有个疙瘩，希望仅仅是偶然吧，也希望未来能够改善，不仅仅是对华人，也让西人顾客体验到非常好的服务。才能越办越好

mafete

我遇到过一件事： 大统华刚开业一周左右，我选了一袋特价柠檬。但是收银员按正常价收钱，我当时提醒她这是特价。她说系统是这个价钱。结完账后我马上去卖柠檬的摊位把价签拍下来，找Service La Clientèle询问，原来是收银系统没有把特价价格改过来，他们把差价退给我，因为大统华不执行10刀之内免费政策，这都可以理解。可是因为他们的疏忽， 白白浪费顾客的时间，他们觉得理所当然，毕竟如果你不发现，他们赚了；如果你发现了，他们也不吃亏。只能顾客损失金钱或时间。 我还会去大统华，但认真核对收银小票。

渣渣

这不可能发生的吧？
收银机是不可能打得开的，如果不输入已付钱数。如果已输入钱数，则会自动显示应找钱数。
不会没有反应。

C.W.Li

你目睹一切，為何你不出言指證？非常奇怪！

kittyabc123

C.W.Li 发表于 2023-1-26 20:40
你目睹一切，為何你不出言指證？非常奇怪！

是啊，应该挺身而出啊

bravotino

大统华东西贵服务也一般，不明白为什么要在哪买

shaq

在那买了一个大统华牌号的芒果蛋糕，原料中有米粉和奶酪的，吃了后嘴干舌燥，很不舒服，只好扔掉了。估计是原料有保鲜剂。

小康

华人有个劣习惯就是在交易的时候先收货后付款。