全民吐槽！加拿大网络服务有多烂还用调查？

生活在加拿大的小伙伴，谁不知道加拿大网络服务之烂呢？这难道还需要政府调查吗？

       最近，加拿大网友因为一份由加拿大竞争局（Competition Bureau Canada）发布的有关“高速网络服务”（High-Speed Internet Services）的调查问卷，气到炸锅~

       官网显示，一向为了反垄断事业而奋斗的加拿大竞争局，正在向大家收集一些信息，来深入了解一下加拿大网络服务的竞争动态。

       政府想要知道加拿大的网络垄断有多糟糕？赶紧告诉他们！

       问卷其实很简单，一共就14条选择题，全部填完也就三两分钟的事儿。据说有了这些信息，加拿大竞争局就可以更好地处理大家现在关心的问题，比如有个问题就是让大家评价一下下面几个与运营商有关的因素，包括知名度、客户服务、价格和稳定性等等：

       看到政府突然关心起了网络服务，网友们真的是瞬间被点燃了。终于，政府百忙之中想到“为民服务”了，开始重视到电讯垄断问题了！大伙麻利儿的，赶紧的，一起搞出点动静来！早就受够了加拿大这烂网络了！

       如果说前面那个小伙伴是带着“气”的，那咱再看看下面这个：填完表了！我已经受够了从一个垃圾网络，再换到另一个垃圾网络！（小编注：哪哪都是垃圾的赶脚，掉垃圾堆了吗~）

       再看这个，都扯到大事上去了：谢谢po出这条信息！发表自己意见，这很重要。政府就是这么让“大麻”合法的。

       跟下面的比，前面那几位已经很客气了。

       我们的政府就是在拖延，这份调查简直就是侮辱，他们完全知道问题是什么，一堆脑残问题！我们已经支付了太多费用，有勾结，有腐败，服务还差！这份调查就是浪费时间和金钱！这就是在假装有作为！

       说的没错！他们肯定知道问题所在，加拿大没有一个政党怼过三巨头Telus Bell Rogers，这绝对不是巧合！

　　很快，这个帖子便引起了大家的热烈讨论，回答率最高的一点人尽皆知，那就是话费和网费太贵了！

        大家普遍认为：“手机套餐/互联网/电缆费太贵了”“Bell,Rogers”“Telus”“有时用着用着，Telus就把我的网给关了”“每月Rogers的账单简直不忍直视”……

       被投诉最多的是Bell

　　说实话，加拿大网络服务需要改进的地方实在太多，收费高、服务差、网速不稳定……真的不怨大家吐槽。

        此前，加拿大电讯监管机构、电讯服务投诉委员会（CCTS）发表一份报告，评估加国各大电信公司一年期间的表现。报告指出，从超过8000宗的个人投诉来看，被投诉最多的公司是Bell公司，有2,940宗投诉，约占总数的35.9%，对此，Bell公司回应说，其业务发展比竞争对手更快，公司内部统计显示服务已有明显改善。

　　其次是Rogers，有861宗，约占10.5%。

　　Telus的投诉有570宗，约占7%。

　　投诉问题类型

　　按照投诉的类型来分，有三大类，分别是无线网络服务，互联网服务及电话服务。

       其中7931条投诉是无线网络服务问题，超过总投诉量的一半，包括合约中的条款含误导信息、收费出错以及退款系统出问题等。另两类是，互联网服务问题投诉和电话服务问题投诉。

　　此外，账单和合同纠纷也是一个大问题，惹得不少消费者怨声载道。

　　三家国家运营商——BCE公司（BELL）、Rogers Communications公司和Telus公司，以及他们各自的下线品牌（Virgin Mobile、Fido和Koodo）投诉数量都位列前十名。

　　其中，总部位于温哥华的Telus一直是三大通讯公司里顾客投诉量最低的，而Bell通讯公司则在数年来收到的顾客投诉都是最多的。

       而从投诉个案的解决结果上看，有80%最终得到解决，让投诉双方满意，其中多数能在30天内解决。还有一半的投诉个案，是消费者得到100元以下的小额补偿，另有部分投诉者得到500元以下的补偿。

       但这些补偿都是这份官方发布的报告中显示出来的，小编问了问身边人，大家都有过投诉经历，但还真没谁拿到过补偿的，你有拿过吗？