车主最满意的汽车品牌排名

发布时间: 2018-9-2 17:47| 查看: 4371| 评论: 4|来自: Epochtimes

汽车制造商一直努力保持声誉，以保证汽车的质量和可靠性，使销售保持水平。根据最新公布的汽车行业客户满意度投票最新结果，一些汽车更受消费者青睐和满意。

这项调查结果来自2018年美国客户满意度指数（American Customer Satisfaction Index，简称ACSI），该指数调查了车主对特定汽车品牌的整体服务和产品体验的满意程度。分数范围从1到100。

结果显示，车主对汽车满意度有所改善。2018年汽车满意度整体得分为82，高于2017年的81。

今年评价最高的品牌也是去年的冠军。在排名清单的另一端，某个汽车品牌迄今为止仍是评级最差的品牌。值得注意的是，五大排名最差的汽车品牌中有三个是菲亚特克莱斯勒品牌。

24/7 Wall Street审查了2018年ACSI排名，列出以下2018年最佳和最差的汽车品牌。

凌志（雷克萨斯）汽车再次成为ACSI客户满意度调查中排名第一的汽车品牌。自2011年以来，该品牌一直是调查中排名前五的品牌之一。

以下是客户满意度汽车品牌排名：

排名前十的汽车品牌

1. 凌志
2018年顾客满意度指数：85（并列）
2017年顾客满意度指数：86
今年迄今在美国销售数量：160,397（-0.9%）
今年迄今在美国市场份额：1.6%

凌志还在《消费者报告》2017年可靠性得分中排名第二，并且在J.D.Power车辆可靠性研究中排名第一。

2. 沃尔沃（Volvo）
2018年顾客满意度指数：85（并列）
2017年顾客满意度指数：82
今年迄今在美国销售数量：52,296（+ 27.6%）
今年迄今在美国市场份额：0.5%

3. 斯巴鲁（Subaru）
2018年顾客满意度指数：84（并列）
2017年顾客满意度指数：85
今年迄今在美国销售数量：399,337（+5.2%）
今年迄今在美国市场份额：4.0%

和过去几年一样，斯巴鲁车主对自己的汽车很满意。《消费者报告》还称，斯巴鲁2018年款车型是新车中第六大可靠车型。

4. 林肯（Lincoln）
2018年顾客满意度指数：84（并列）
2017年顾客满意度指数：83
今年迄今在美国销售数量：167（-10.8%）
今年迄今在美国市场份额：0.6%

虽然福特汽车品牌本身是今年ACSI调查中表现最差的汽车品牌之一，但其豪华车品牌的表现要好得多，与斯巴鲁的客户满意度并列排名第三。然而，与去年同期相比，2018年前七个月的销售额下降了10%以上。

5. 丰田（Toyota）
2018年顾客满意度指数：83（并列）
2017年顾客满意度指数：86
今年迄今在美国销售数量：1,286,524（+5.9%）
今年迄今在美国市场份额：12.8%

丰田是唯一一个在市场份额和整体满意度方面排名靠前的汽车品牌。雪佛兰和福特是除丰田外，市场份额超过10%的其它汽车品牌，但这两款车在2018年ACSI排名中均未跻身前20名。

6. 奥迪（Audi）
2018年顾客满意度指数：83（并列）
2017年顾客满意度指数：82
今年迄今在美国销售数量：124,577（+3.7%）
今年迄今在美国市场份额：1.2%

7. 本田（Honda）
2018年顾客满意度指数：83（并列）
2017年顾客满意度指数：81
今年迄今在美国销售数量：840,256（-1.7%）
今年迄今在美国市场份额：8.3%

今年本田的得分从81分提升至83分，并在榜单上并列第五名。虽然本田今年的整体销售数量下降，但截至6月份的季度销售额与去年同期相比有所改善。特别是SUV的销量有所提升。

8. 梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz）
2018年顾客满意度指数：82（并列）
2017年顾客满意度指数：84
今年迄今在美国销售数量：199,997（-13.4%）
今年迄今在美国市场份额：2.0%

9. 凯迪拉克（Cadillac）
2018年顾客满意度指数：82（并列）
2017年顾客满意度指数：83
今年迄今在美国销售数量：,949（+5.4%）
今年迄今在美国市场份额：0.9%

10. 宝马（BMW）
2018年顾客满意度指数：82（并列）
2017年顾客满意度指数：82
今年迄今在美国销售数量：175,368（+2.5%）
今年迄今在美国市场份额：1.7%

以下是排名11到28的汽车品牌
11. 大众（Volkswagen）
12. 讴歌（Acura）
13. 迷你（Mini）
14. 道奇Ram
15. 通用汽车（GMC）
16. 现代汽车（Hyundai）
17. 马自达（Mazda）
18、吉普（Jeep）
19. 别克（Buick）
20. 尼桑（Nissan）
21. 大宇汽车（Kia）
22. 雪佛兰（Chevrolet）
23. 三菱汽车（Mitsubishi）
24. 英菲尼迪（Infiniti）
25. 菲亚特（Fiat）
26. 福特（Ford）
27. 道奇（Dodge）
28. 克莱斯勒（Chrysler）