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据福克斯电视台报道。一名美联航乘客投诉称，她今年6月搭乘一架该航空公司航班时，发现同座位的男子正在手淫，于是要求换座位，虽然要求得到批准，但却遭到空乘打趣。向美联航投诉后却只得到敷衍的回应，无奈只能将此事公之于众。
上周，吉纳维芙·帕斯科拉（Genevieve Pascolla）在Instagram上详述了这起事件，据报道，该事件发生在6月4日从伦敦希思罗机场飞往芝加哥的航班上。据BuzzFeed News报道，这位26岁的芝加哥摄影师小睡醒来，竟发现她旁边的男乘客“正在毯子下触摸自己”，令她惊慌失措。 帕斯科拉描述道：“我把我旁边的女人叫醒，立即站起身并告诉空乘人员，空乘确认他在公共场合自慰。我一站起来，我旁边的那个女人看到了，她也站了起来。他们给我们安排了新的座位。” “然后他们开始开玩笑说‘你喷了什么香水’，并说他‘喝了一点酒’，没有人阻止他（男乘客）。” 帕斯科拉进一步指出，这名男子“被允许完成（手淫），一名儿童就坐在旁边。” 就要下飞机时，这名女乘客说有一名“保安人员”过来询问她，是否愿意那名顾客向她道歉，但她拒绝了。 帕斯科拉进一步声称，她写电邮向美联航投诉，该公司过了1个半月才给她答复，为她在飞行过程中遭遇的“难受的情况”道歉。但根据其发布在Instagram上的截图，这名客服代表拒绝为她退款或提供赔偿。 帕斯科拉抨击道：“我对在这此情况下缺乏反馈感到震惊，作为一名女性，我感到害怕。这名男子显然能够做更多事情，（见电邮）你们缺乏行动令人作呕。” 7月19日的一次采访中，帕斯科拉告诉BuzzFeed，她事后收到了该公司退还的一半机票款，以美联航代金券的形式退还，但她仍为自己的遭遇心有余悸。 帕斯科拉说：“他们看到他令人厌恶的行为还为他找借口开玩笑。我知道你们控制不了局面，但你们可以控制你们的处理方式。” 美联航发表了以下声明： “在我们的飞机上这样不恰当和冒犯的行为非常罕见，但为确保我们客户的安全，我们有标准做法，因为这是我们的首要任务。”该航空公司的发言人说。“这就是为什么，在这种情况下，我们的客户被迅速转移到飞机不同部分的不同座位上，也提前通知了执法人员，以便在飞机驶入登机口时将犯罪者拘捕。” 他们补充说：“我们的团队也在帕斯科拉女士航班降落的当天向她致电，询问她是否安好。”
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