消费者可上网登记「勿推销电话」名单

据加通社讯，政府再度考虑成立全国性的「勿推销电话」计划，解决消费者受推销电话困扰的问题。

工业部发言人指出，政府的确在研究「勿推销电话」规定。该部已准备过有关制度及罚则的法案，但因为联邦大选而作废。

批评者指出，原有法案规定复杂，可能严重伤害职位并造成巨大的财务损失。加拿大行销协会(CANADIAN MARKETING ASSOCIATION)主席古斯塔夫森(JOHN GUSTAVSON)接受加通社访问时说，加国民众在去年透过电话购买的货品及服务超过160亿元，春天引进的法案可能使整体数额减少10%，而且这个行业雇用的240,000人大部分是景气
不佳地区的经济支柱。

加拿大银行协会及行销协会要求内阁暂缓实施新的致电者识别及其他电话行销规定，因为加拿大电台电视暨电讯委员会要求的做法非常费钱，又无效果，不仅难以执行，还影响到本来乐於接到推销电话的既有顾客。

加拿大银行协会发言人胡柏丝娣(CAROLINE HUBBERSTEY)指出，有些顾客希望银行告诉他们按揭及RRSP的消息，也有人不愿意其他接电话者知道是那个银行联络过，但新规定使得原有做法受到冲击。

10月1日起，消费者如果要求「勿推销电话」，电话行销业者必须提供其登记号码，业者如果屡犯不改，消费者正式申诉时就可以用登记号码作为证据。古斯塔夫森说，这种规定会产生无数的号码，却没有什么执行能力。

加拿大电台电视暨电讯委员会在春天时另外要求，致电者要说明身分及代表的单位，并告知有提供资讯的电话后，才能开始推销产品。古斯塔夫森说，真正能解决问题的是类似美国的全国性「勿致电」名单。美国的计画在过去1年已有6,200万人登记，免得推销电话、传真等不请自来。

加拿大的行销协会提供「勿推销电话」名单给800名会员，目前登记有案的电话号码超过340,000个。消费者可以将姓名、住址、电话号码传真到416-441-4062或上网www.the-cma.org填写表格，协会将免费列入「勿致电」名单，为期3年。

加拿大电台电视暨电讯委员会也要求电话行销公司遵照「勿致电」名单行事，委员会指导消费者说，电话行销公司如果不改正，可要求电话公司协助，电话公司会威胁中断业者的服务，这些程序都无效后，委员会才会介入。古斯塔夫森说，那种迂回做法会引起无数困扰，应该有更好的执行机制。