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蒙特利尔西岛的一处住宅因几周都没有取暖油，导致水管爆裂，家中受损十分严重。
在圣诞节期间，Rana Rifai和她的家人一起在巴黎庆祝她的五十生日。 虽然他们离开了蒙特利尔，但是他们的仍然在Ultramar取暖油自动供货的清单上，可是没想到由于取暖油耗尽，1月6日，在他们回家后没多久，家中浴室的水管爆裂。 Rifai说，Ultramar曾经告诉她，他们会在1月12日支付15000元的修理费，但是从那以后就一直没能联系到公司的任何人。 她说，我打电话告诉他们发生了什么事情，他们说，把所有的照片通过电子邮件发给我们，我们会尽快给你打电话，但是至今仍没人和我联系。 Ultramar的一位发言人表示，由于极端寒冷的天气和艰难的驾驶条件，交货一直是个问题。 这位发言人说，他们知道Rifai家的情况，公司正在研究该如何解决。 |
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