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这个月初，iPhone引起公众不满：：12月2日起，iPhone多个型号手机在全球范围内爆发死机黑屏现象。 目前，iPhone官方终于妥协了！ 正式发布了道歉声明，承认旧款iPhone所出现的死机现象，并承诺降低电池更换费。 为了再次赢取消费者的信任，该公司决定把超过保修期的iPhone电池替换费用减掉50美元至29美元。（相当于3折） 加拿大消费者的替换费用则从99加币减至35加币。 该决定将于2018年1月生效，截止时间为2018年12月。
苹果公司承认：在客户不知情的情况下，通过软件更新放缓iPhone运行速度，为此该公司本周收到至少8起集体诉讼。 这是苹果公司首次公开承认，在更新iPhone 6、iPhone 6s、iPhone SE和iPhone 7的系统时新增一项功能：在手机处理器遇低温、老化以及低电量的情况时，调节需要的电流供应峰值。
库克（Tim Cook）表示，未来苹果公司（Apple Inc.）将＂让用户更多地了解他们苹果手机电池的健康状况＂，以及让他们了解电池年龄是否会影响手机性能。 苹果公司也曾在声明中表示：“我们的目标是为消费者提供最好的体验，这包括用户设备整体的性能以及使用寿命的延长。 锂离子电池在寒冷条件下，能够提供峰值电流需求的能力会有所降低，电池电量不足或者老化时，为了保护电子元器件，设备可能会意外关机。”。
对于苹果公司放慢手机运行速度，是为了刺激用户购买新手机的指控，库克强调，＂我们永远不会，也绝不会有意地缩短任何苹果产品的寿命，或降低用户使用手机的体验来推动客户升级（购买新手机）。＂ 苹果公司表示：如果不降低手机性能，旧电池自动关机的风险会很高。 许多专家说，这个解释是技术性的。 除了道歉和更换电池的价格之外，苹果还发表了一篇文章，详细解释了iPhone的性能与电池之间的关联性。
根据《华盛顿邮报》28日的报导，法国消费者团体Halte à l’Obsolescence Programmée提出诉讼，指控苹果公司为了促销新手机而使旧手机老化。 在法国，通过降级旧产品推销新产品是非法的，这意味着如果苹果败诉，将会面临最多两年监刑的判决。 目前，苹果公司至少还面临来自美国加利福尼亚州、纽约州和伊利诺伊州，及以色列的集体诉讼。 |
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