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美国联合航空公司9日在芝加哥机场，为了4名机组员要登机，强拖1名不愿让位的亚裔乘客下机，引起公愤。时隔一周，联航又闯祸，15日在德州休斯敦机场，强制要求预定前往目的地结婚的新娘和新郎下机。
CBS新闻报导，上周六（4月15日）被联合航空公司“请出”飞机的当事人霍尔（Michael Hohl）和未婚妻（Amber Maxwell），原订由犹他州盐湖城飞往哥斯达黎加，准备在本周四（4月20日）完成终身大事。当天在德州转机，搭乘联航编号1737班机，他们是最后登上飞机的乘客。 霍尔说，他们的座位是24B和C，登机后发现一名男子已歪斜地倒在他们的座位上睡着了。他们不想唤醒那名男子，当时经济舱大约只有50%的乘客，机位很空，他们挑选前三排的座位，即21B和C。 “我和未婚妻认为应该没有关系”，霍尔说，“我们也不是想要升级到商务舱，只是坐在经济舱的前几排位子。” 不过，联航工作人员对这架波音737-800飞机的想法，显然和这对准夫妻不同，他们认为第21排是“升级的经济舱位子”。 当霍尔和未婚妻坐定后，一名空服人员询问他们是否坐在自己的座位上。这对准夫妻向空服员解释后，空服员告诉他们这个位子是“升级”的经济舱座位，要求他们回到自己的位子。 霍尔表示，他们遵守空服员要求，回到原来的座位，但一名保安人员登机，并要求他们下机。想到之前联航将一名乘客拖下机的恐怖情景，霍尔说，他们依照要求下机，但仍然不明白是什么原因要求他们这么做。 “联航说我们不守规矩，对航行及其他乘客构成威胁”霍尔说。 联合航空上周六发表声明表示：“这对准夫妻多次试图坐在升级的座位上，那不是他们购买的机位，而且他们没有按照机组人员的指示返回原来的座位。” 在路透社报导后，联航上周日（4月16日）发表声明否认有保安人员涉入，“是我们的工作人员要求他们离开飞机”。 霍尔和未婚妻16日搭乘另一班航班飞往目的地，他表示再也不会搭联航了。 “我认为联航的服务和运营已经在走下坡”，霍尔说，“联航处理这件事的方式真是荒谬”。 在强拖亚裔乘客下机引爆公关危机后，联航表示不再允许机组员占据已登机乘客的座位。达美航空（Delta Airlines）上周五（4月14日）宣布，自愿让出机位的乘客，将获得最高达一万美元的补偿。美国航空（American Airlines）则承诺不会要求已登机的乘客让出座位。
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