|
达美航空公司昨天（4月14日）宣布，在机位超卖的班机，对于自动放弃机位的乘客，提供近10,000美元的补偿。
CNN财经网报导，达美（Delta）航空公司发言人表示，过去如果发生超额预订的情况，公司主管的处理权限是，对于主动让出机位的乘客，提供最高1,350美元的补偿。今后，达美航空授权主管提供乘客高达9,950美元的补偿。另外，登机门工作人员被容许可以提供旅客的补偿金额，由800美元提高到2,000美元。 联合航空公司上周日（4月9日）因4个机位不足，鼓励乘客让出机位，提供的补偿金额，虽然由400美元，增加到800美元，但没有乘客愿意让座。 联航依机位超卖作业程序挑选4名乘客，其中被选中的69岁越南裔乘客陶大卫（音译，David Dao）不愿意下机，联航找来3名保安人员强制拖他下机，导致他脸部撞击扶手把，血溅机舱，引发全球公愤。 隔天联航拖人视频网民热传，执行长穆尼奥斯（Oscar Munoz）仍为工作人员护航，未展现道歉诚意，提油救火，让网民更为不满，导致该公司4月11日股票下跌3%，市值蒸发8亿美元。眼见事情越演越烈，穆尼奥斯才试图灭火，向这名亚裔乘客道歉，并对那个班机所有乘客提供全额退费。 很多网民批评联航当时没有提高补偿金额，以吸引乘客让座。联航没有公开透露容许登机门工作人员或主管，提供自愿让位者的补偿金额上限。 达美航空日前因亚特兰大恶劣天气而陷入调度失灵长达五天，迫使达美航空不得不取消3,500多次航班，乘客大为光火，机组人员也一片混乱。 为了安抚受影响的旅客，达美发送电子邮件给客户，提供200美元优惠券或20,000点飞行里程。
|
Copyright © 1999 - 2026 by Sinoquebec Media Inc. All Rights Reserved 未经许可不得摘抄 | GMT-4, 2026-7-19 19:44 , Processed in 0.130960 second(s), 23 queries .
