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日前，新斯科舍省的一名男子Brian Truelove号召加航更改关于未成年乘客的相关政策，原因是自己的孙子被迫滞留在皮尔逊机场，然后在地板上睡了一夜。  两周前，从温尼伯拜访完亲友之后，15岁的Hayden Levy准备到多伦多转机然后到哈利法克斯市。但是，他却被挤掉座位，没有乘上航班。 对此，皮尔逊机场仅仅给出了10加币的食物券，并没有提供住宿的酒店，理由是这位乘客未成年。幸好，Hayden Levy携带了电话，然后跟自己的母亲说明了这个情况。 在Truelove看来，加航的做法非常令人愤怒。因为自己的孙子是未成年人，所以没有办法办理住宿，但是可以被人挤掉座位;况且，10加币在机场根本买不了什么东西。 后来，他拨打了加航的客服热线，加航道歉并且给了400加币的旅行券。 未成年人滞留机场并非首次 早在2013年，因为天气不好，13岁的男孩乘坐的航班被迫取消。当时，皮尔逊机场也是给了10加币的食物券，而同航班的其它乘客却可以在酒店过夜。 所以，Truelove认为，这个情况应该改变了。如果加航不改政策，那么未成年人滞留机场的事件可能还将发生。况且，自己的孙子虽然熟悉乘飞机流程，但是非常容易信任别人，防备心不强。万一有人在机场假扮成工作人员哄骗他，那么他可能会直接跟骗子走了。 加航表示 没有意识到乘客未成年 据加航发言人Isabelle Arthur，当时本应飞行的飞机出现了机械故障，所以临时换了一架小飞机，导致一些旅客滞留机场，但是，加航从预订信息上并未看出该男孩是未成年，所以出现了这样的事情。 “预订机票并不需要乘客的出生日期，而且机票都是电子的。所以，预订机票有必要写上未成年，这样如果遇到特殊情况，检票员才可以及时安排乘客。” 然而，Hayden Levy的家人却表示，他的机票上已经写清楚是未成年人。 按照加航的规定，没有成年人陪同的未成年人旅客有100加币(含税)的服务费，机场员工会陪同未成年人从检票口到目的地。对于8岁至11岁的孩子来说，这是一个强制要求，但是对于12岁至17岁的未成年人来说并非强制。而且，这只限于直飞的航班。
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