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据凤凰网报道，昨日上午9时许，在西安咸阳国际机场T3航站楼，一群游客围着一名前来接机的旅行社工作人员，情绪激动地讨要说法。 这些游客是刚刚被组织港澳游后返回陕西的，据其中一名游客讲，他们9月17日从咸阳出发，由咸阳国际旅行社七厂十字营业部的导游带团前往香港，再到澳门最后返航，「但抵达香港后，19日，导游带我们去了一家珠宝店，我们在那里被强制消费，每个人都买了东西。」  一名游客回忆事发当时的场景说，最初都挺正常，但19日一行人在导游的带领下进入一家珠宝店后，「我看到他们把大门关上了，一下子就感觉不对了。」大门被关闭后，导游就要求在场的旅客必须在珠宝店内进行消费。刘先生说：「我买了4000多元的商品，都是被强迫的，导游说话很难听，如果不买导游就不让出去。」 另有一名游客表示，当天晚上抵达酒店后，由于白天购物时的不愉快，导游拒绝提供房卡，所有人都进不去房间，「导游甚至说，让我们去香港大街上流浪，一直闹到很晚才放我们进房间休息。」 昨日上午，在接机现场，汽贸公司一名负责人表示，此次港澳游是公司为回馈客户特意组织的，一共43名客户参与，「我们最初跟旅行社只是达成了口头协定，原本打算随后签订书面合同，因为期间发生了不愉快，合同一直没有签。但最初做出过要求，绝不能出现强制消费。」 咸阳国际旅行社七厂十字营业部一名工作人员称，此次强制消费事件旅行社没有做过类似安排，所谓的零团费只是旅客不用出钱，「最初约定好，旅客采取自愿，如果消费情况比较好，团费就算了，要是消费情况不可观，产生的相关费用由汽贸公司支付。」
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