魁北克水电公司新改良账单明细不明

最近，魁省近28万居民收到了魁省水电局(Hydro-Quebec)新改革的账单，然而此账单引发了市民普遍不满，因为人们发现在其账单上无法找到他们需要的信息，此问题影响了那些使用魁省水电公司均等付款计划的家庭，这些家庭选择将电费在12月中平摊支付。这些客户大约有100万人，他们看不懂账单内容，一些人认为账单中省略了一些信息。

自今年1月开始，魁省水电公司开始使用新账单。新账单不像旧账单，上面没有列明在过去的日子里客户所使用电费的具体数额，只有千瓦小时数，也没有列明账单支付期间，客户应该支付的款项，只列出了根据均等付款计划所应支付的款项。

魁省水电公司发言人Josée Morin表示，公司已经发现此问题，正在对客户的投诉进行分析。最初，水电公司计划在每年的8月或9月，将均等付款计划的电费详细清单提供给客户。届时，如果需要客户可以调整个人计划。新账单令水电公司耗资4.7亿修改了客户服务网络，而此客户服务网络包含了约200个不同的系统。