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本月初，本国五大银行——皇家银行(RBC)，丰业银行(Bank of Nova Scotia)、帝国商业银行(CIBC) 、TD银行和满银(BMO)同时宣布实行新的收费标准，上调个人帐户、公司帐户、信用卡的部分费用。在消费者如潮的抗议声中，皇银方面终于抵抗不住压力，宣布暂停征收一些新费用。  据悉，皇银方面原计划于6月1日实施新的收费标准，影响个人帐户、公司帐户、信用卡等1600万名用户。消费者进行转账交易时，都要支付新费或者更高的费用。 值得注意的是，皇银在新政策中所定义的“转账交易”，不仅仅包括用刷银行卡购物，还将转账支付按揭、偿还贷款也囊扩在内，这让很多人在不经意间就超过了账户所规定的每月转账的上限，白白支付了许多费用。 此外，皇银还减少了能享受优惠的长者人数。今后65岁以下的人没资格申请长者折扣(Seniors Rebate)。学生帐户在付贷款(包括房贷)时要付15元(以前免费)。 同时，每当信用卡的欠款金额超过刷卡上限时，客户要多付29元，而以前免费或需多付25元。 皇银的新措施引起了用户、甚至联邦新民党(NDP)的广泛抗议，特别是他们刚刚宣布赚得了创纪录的24.6亿元利润，而增加的费用是针对最没有经济条件的人群。不少客户、甚至是十几二十年的老客户都表示，正在考虑是否应该换家银行。 据本国英文媒体CBC当时采访的皇家银行老客户穆雷(Gordon Murray)称：在利息之上，皇银还要求消费者缴费来支付按揭，是一种“双重收费”行为。虽然一项费用的上涨通常只有一两块，但从客户口袋里拿走任何额外的费用都让人难以接受。 在消费者如潮的抗议声中，皇银做出妥协，宣布暂停征收一些新费。在一份官方的声明中，该行表示“关注用户的呼求”，暂停执行新的收费标准。这意味着消费者从银行账户支付按揭或偿还贷款时，将不会计入每月的转账次数。 至于那些享受无限转账次数的高级用户，他们不会受到政策改变的影响。 皇银表示，该行账户有多种多样，很多人都采用了无限转账次数账户，不会受到此次收费政策改变的影响。他们呼吁客户都去同当地的支行联系，审查自己的账户，重新选择最适合自己的类型。
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