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加拿大渥太华市卡勒顿大学的一名女生海瑟.吉尔伯斯（Heather Gilberds）因报税公司的失误，而被税务局错划走了1万1千元的税款。
海瑟是卡勒顿大学的博士生。2010年，她得到了一笔总值4万5千加元的奖学金。因为她是全职学生，所以这笔收入并不需要报税。
但是，为她报税的H&R公司没有为她提交正确的表格，加拿大税务局因此告知她，她欠税1万1千加元。
此后，海瑟回到H&R公司，重新填写和递交了正确的表格；但是，加拿大税务局却依然宣称海瑟欠着这笔税款。
在2011年至2012年间，海瑟四次前往H&R，把重填的表格通过传真以及信件寄给了加拿大税务局。可税务局反复告诉她，她要么没有递交正确的表格，要么他们没有收到正确的表格。
今年一月份，海瑟再次收到税务局的催款通知；于是，在四月份报税的时候，她将它带给了H&R公司。H&R公司的高级主管致电加拿大税务局，提出了抱怨。海瑟觉得事情到此应该结束了。
令她没有想到的是，最近，她查看自己的账户，却发现加拿大税务局从她的账户上划走了1万1千加币。
目前，加拿大税务局正在第六次对她的文件进行审查；而海瑟也计划与税务律师商讨，她下一步应该怎么办。
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