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一伦敦女子被一幕情景给震惊了。她透露，在市中心南部一家Tim Hortons，工作人员见到一名哮喘发作的男孩竟毫无反应。
上周末下午3点左右，一名17岁的男孩在Wellington Street的Horton Street East一家Tim Horton突然哮喘发作，他大口的喘着气，试图引起工作人员的注意。然而好几个员工完全忽略了他的存在，最后终于有一个员工上前来询问他想要什么。
此时Kali Sproat正好在等待服务，“他显然呼吸有困难，大口的喘着气” Sproat解释。他一直在强调“电话”和“帮助”，然而员工回答“不行，我们的电话不能供客户使用，不过马路对面的便利商店有公用电话。”
听到这么说，Sproat走过去询问男孩是否需要她拨打911求助，男孩点点头。Sproat随后了解到他有严重的哮喘，而他的紧急呼吸器又坏了。
她一直陪伴着他直到紧急医疗服务部赶到为止，在此期间，员工完全没有任何反应，也没有给与任何帮助。这家Tim Hortons只有一个出口，我们努力推开开门试图上救护车，但是没有一个员工过来帮忙开门。
他们的经理过来打开了门。但Sproat表示，她对他们工作人员的行为感到十分的反感。她已经和这家店的经营商进行了谈话，同时她也与Tim Hortons总部取得了联系，被告知下面的经营商和员工将收到信件，提醒他们在紧急情况下该如何处理。Sproat表示，这还不够。“我认为这家店应该采取一些措施对这种行为进行处分。”
然而，Tim Hortons的一发言人表示，当时的情形并非是这样。“客人的安全永远是我们最重要的” PR and Social Media 的负责人Michelle Robichaud表示。
“当时那名少年要求使用电话，但是他并没有表明他的情况”。 Robichaud陈述，一名员工在通知经理的时候，一顾客已经拨打了911。“我们的经理了解到已经叫了救护车，同时男孩也有人在照顾”。
她强调，Tim Hortons将利用这次机会来提醒员工如何处理紧急状况。
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