在遭遇一系列“重大挑战”后，魁北克省已放弃了在公共部门推广自动化和人工智能（AI）的相关计划，其中包括在政府官网“Quebec.ca”上部署聊天机器人的项目。
一份文件显示，由魁省网络安全与数字事务部（MCN）牵头的三个试点项目遇到了多项难题和阻碍。 早在 2024 年 2 月，时任 MCN 部长 Éric Caire 在新闻发布会上宣布，正在测试多个原型系统，旨在通过自动化缩短公务员保险表格的处理时间和账单清算流程。他当时还透露，将在“Données Québec”数据门户网站上测试一款应用生成式 AI 的聊天机器人，以方便公众检索网站上的数据集。 然而，几个月后递交给 MCN 副部长的一份简报显示了这些实验的进展瓶颈。 这份撰写于 2024 年 11 月的文件指出，聊天机器人项目“在对话顺畅度、处理复杂查询与报错、以及网络延迟方面遇到了诸多技术挑战”。 简报还特别提到了市面上现有 AI 解决方案的局限性，称这些工具“尚未成熟且迭代过于迅速”。文件补充道：“它们只能快速开发出通用的对话机器人。一旦涉及任何复杂或特定的业务操作，都需要额外的二次开发（对于开源技术而言这更为复杂）。” 尽管如此，该简报当时总结认为“本次实验积累了宝贵的经验”，并规划了政府对话机器人的后续开发步骤。原计划是在 2025 年起草可行性研究和商业考量报告，并在 2026 年 12 月向整合了多项政府服务的 Quebec.ca 网站部署首个版本的聊天机器人。 然而，MCN 方面现已证实，该计划已被取消。 “Quebec.ca 网站上的聊天机器人项目已经被废弃，”部门发言人明确表示。 她补充道，目前尚未设定新的时间表，相关可行性报告和商业考量也从未落实，因为该项目“已被取消优先排序”。 |
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