女子订Airbnb疑遇AI「照骗」

据本地传媒CityNews报道，安省渥太华一个家庭早前透过Airbnb预订多伦多一间住宿时，房源照片疑由人工智能（AI）生成或大幅修图，实际房间与网上图片相差甚远。传媒介入后，该家庭最终获平台全数退款。

爸爸Paul MacMillan表示，当时替女儿寻找多伦多市中心住宿，以便她周末去多伦多旅行。她将在多伦多待上几个晚上，与她在澳洲留学期间结识的朋友们重聚。

当时他看到位于Spadina Avenue及Dundas Street West附近的一个房源，照片显示房间装修新颖、光线柔和，配有植物、地毯及现代化浴室，感觉十分吸引。

其妻Christine亦认为，房间看来像刚完成翻新。女儿亦表示满意，最终女儿预订了连续三晚住宿，总房价616元，较世界杯期间多伦多平均房价便宜不少。

然而，女儿入住后随即拍照传回家人，实际房间与网上图片差距甚大。

家人指出，除了植物、地毯及装饰全部消失外，浴室亦完全不同，例如原本图片中的金色水龙头，实际却是普通银色配透明手柄。

Airbnb的浴室在网路上看起来是这样的（左图），而女儿在六月入住该房间时，浴室看起来是这样的（右图）。

Paul表示，起初还以为女儿开玩笑，认为房源照片极有可能由AI生成，并不能真实反映住宿环境。

除了外观问题外，他们亦质疑住宿存在安全隐患。女儿入住期间，其中一晚房门锁匙卡在门锁，只能整晚将锁匙留在门外。

女儿传来这张照片，比较了他们在网路上看到的Airbnb房源（上图）和她在多伦多实际入住的房源（下图）。

女儿返家后，MacMillan一家正式向Airbnb投诉，并批评平台起初对AI图片误导问题并不重视。其后亦向CityNews反映事件。

Airbnb回覆传媒查询时表示，已确认房源照片与实际单位不符，但未有证实是否使用AI修图。

平台指出，根据政策，房东必须提供能真实反映住宿情况的照片及描述，如利用AI或其他数码技术隐藏损毁、加入不存在的设施或造成误导，将要求房东移除相关内容。

Airbnb表示，事件属罕见个案，已向住客全额退回616元房费，并已暂停涉事房源，待完成调查后才决定是否恢复上架。

该家庭表示对退款非常满意，但遗憾Airbnb最初并不太关心客户被AI图片误导，而是在媒体查询之后才发放退款。

多伦多大学资讯学院副教授Shion Guha指出，AI生成图片通常光线过于完美，容易出现不自然反光或阴影，市民预订住宿时除了留意照片外，亦应查看房东姓名、评价数量及经营年期。

他提醒，若房东名称只是「Warm Downtown Suite」等非真实姓名，便应提高警觉。

法律界人士则指出，如房源与描述明显不符，住客有机会构成违约索偿；亦有学者认为，加拿大应仿效加州立法，要求房地产及短租平台披露图片是否曾经使用AI或数码技术修改，以保障消费者。