周五早上，一些在蒙特利尔搭乘轻轨（REM）的乘客竟然被误送进了列车清洗房。
一名乘客在 Facebook 上发帖称，她在早上 8:30 刚过便上了车，原本准备前往蒙特利尔南岸，结果列车却开错了方向，她和其他乘客被带到了一处专门清洗轻轨列车的设施中。然而，对于这段“幕后游览”的经历，她却感到颇为气愤。 “当我们到达洗车房时，大约五名员工在那儿向我们招手、大笑并用手机拍摄，而不是上前提供帮助或给个解释。说真的，这太缺乏专业素养了，”她在帖子里写道。 她表示，列车并没有立即调头返回正确路线，而是在乘客都在车上的情况下，继续完成了洗车流程。“耽误了大约 30 分钟后，我们终于被告知下车并换乘另一辆车，理由是这辆车据称出了故障……可气的是，在我们下车后，那辆车却朝着正确的方向开走了，”她补充道，并称整个遭遇“简直荒谬至极”。 运营方公开致歉 负责运营 REM 网络的 Pulsar 公司在给 CTV News 的一封电子邮件中证实了这起事件。 发言人 Maxime Laliberté 写道：“我们对这些乘客所经历的不便表示诚挚的歉意。这是一个极为罕见的特例。” 他解释称，由于控制中心操作员的一项手动指令，列车被错误地引导至洗车房，随后现场的工作人员对乘客进行了协助。Laliberté 表示，目前正在展开调查，以确定导致这一混乱的具体原因，防止类似事件再次发生，“同时也对涉及员工行为的指控进行核实”。 自 2023 年首次开通以来，REM 经历了一系列故障和意外，官方也一直在努力纠正。 |
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