魁北克数字健康记录项目（DSN）上线前，医护人员被发放一份沟通指引文件，要求他们避免对患者使用特定表达。
文件顶部首先写着一句话：“系统崩溃了。我们遇到了技术问题。” 这份由 Noovo Info 独家获得的文件同时要求医护人员不要对患者说诸如“会没事的（ça va bien aller）”以及“别担心”等安慰性话语。 另一项指令要求工作人员不要在患者面前批评系统或猜测可能延误的原因。 该系统将于本周六在蒙特利尔北部及Mauricie地区试点上线，尽管外界对安全性和技术问题存在担忧。 DSN项目预计耗资15亿至30亿元，目标是整合约400个医疗信息系统，实现实时电子病历访问与更新。其技术由美国公司负责，引发争议。
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