|
根据TNS加拿大一年一度的加拿大人银行使用习惯调查显示，相比较去分行办理日常业务，加拿大人现在更中意使用网上银行服务来进行日常银行交易。
52％的加拿大人在调查前一个月使用分行办理银行业务，同时有50％的受访者表示使用了网上银行服务来办理业务。不过网上银行的使用更加频繁，35％的加拿大人表示每周至少使用一次网上银行服务，而只有15％的加拿大人表示会每周造访分行。
“网上银行业务继续稳步增长并受到欢迎。加拿大人欣赏网上银行服务提供的每天24小时的便利性。”TNS加拿大金融研究部门副总裁朗达格鲁尼表示，“但是，这并不意味着银行分行服务可以取消了。去银行分行办理业务的人群自2005年以来一直保持稳定。银行意识到在分行给客户提供面对面服务的价值。因此甚至会通过一些举措来推动客户到访分行的次数，譬如在周末营业和添加客户休息室等改善分行设施的做法。
调查还发现，移动银行服务正在起飞。四分之一的智能手机用户使用移动银行，考虑到移动银行应用程序全面铺开只有大约一年的时间，这的确是一个相当可观的数字。
| 
