今天上午,由于大风导致树木倒在轨道上,蒙特利尔exo列车连接Hudson和Lucien-l’Allier车站的线路停运数小时,乘客抱怨公司在长时间等待期间没有提供信息,沟通严重不足。 Yves Guimiot在视频游戏行业工作,他说:“我可以理解树木造成问题,但如果能有一点沟通,情况会好得多。” 今天上午他在Dorval车站上车,希望前往Mile End上班。然而,列车行驶不到300米就停了下来,exo没有做任何公告。他抱怨:“沟通几乎为零。”列车直到上午11点才恢复运行。 exo网站上对在Montréal-Ouest车站等待的乘客显示信息:“08:19开往Lucien-L’Allier的列车因恶劣天气延误约2小时45分钟。”类似信息也显示在Vendôme和Lucien-L’Allier两个车站。 据悉,倒在轨道上的树枝是导致许多乘客早晨通勤受阻的原因。Guimiot表示,如果事先知道,他不会“傻傻地”上车,也希望列车能倒回原路,这样他可以另做安排。
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