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近日，南加州华人社区传出一起令人震惊的离谱事件：华人莫女士的母亲在一家果汁店消费时，竟在毫不知情的情况下，被“收取”高达1111.77美元的小费，事发至今近三个月，店家和公司始终推诿不处理。莫女士愤而报警，并表示将继续通过银行追回损失。
据莫女士接受媒体采访时表示，事情发生在今年4月16日。当时她的母亲到一家果汁店购买一杯果汁和一些食物，金额共计17.28美元。付款时，店员报出价格后，将收银屏幕面向自己操作，之后便直接使用顾客手机上的Apple Pay完成交易，随后将小票装入袋中，顾客本人全程未触碰过屏幕。 直到几天后查看银行对账单时，母女俩才发现这笔高达1129.05美元的“神秘支出”。详细核对后，才发现这是一笔“17.28美元消费 + 1111.77美元小费”的交易，小费比例高达6433.85%！ 莫女士认为，这并非误操作，而是员工蓄意在未经同意的情况下输入巨额小费，“我们没有填任何数字，也未操作屏幕，这不可能是系统错误。”她质疑店方每日结算时不可能忽视这样一笔异常交易，认为其为“知情不报”。 她强调，自己与母亲多次尝试通过正式途径追讨损失，但果汁店及母公司态度冷漠，毫无担当，“这笔钱对普通人而言是巨大的损失，这种操作是对消费者的严重伤害。” 发现问题后，莫女士立即联系银行，并亲自前往涉事果汁店讨说法。然而店员表示，他们不保留任何交易记录，需上报经理，再由经理转交总部处理。 莫女士称，从4月追讨至7月，公司始终未给予任何回复或解决方案，“完全不作为”。 更离谱的是，银行在初步调查后曾取消这笔交易，但在7月3日，这笔1129.05美元的款项又被原店家二次扣回。莫女士愤怒地表示，已报警处理，并再次联系银行发起新一轮追回程序。 莫女士认为，这并非误操作，而是员工蓄意在未经同意的情况下输入巨额小费，“我们没有填任何数字，也未操作屏幕，这不可能是系统错误。”她质疑店方每日结算时不可能忽视这样一笔异常交易，认为其为“知情不报”。 她强调，自己与母亲多次尝试通过正式途径追讨损失，但果汁店及母公司态度冷漠，毫无担当，“这笔钱对普通人而言是巨大的损失，这种操作是对消费者的严重伤害。” 温馨提示：如何防止“被付小费”？ 自己亲自操作支付屏幕，避免由店员代操作。 付款前务必核对金额与小费栏是否正确填写。 使用Apple Pay或类似快捷支付时，注意是否直接确认了高额费用。 保留所有消费小票，尤其是可疑交易记录。 如遇问题，立刻联系银行、报警，并记录所有沟通证据。 |
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