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总部位于蒙特利尔的旅游公司Transat A.T.宣布裁员25人，理由是技术进步提高了效率。
公司解释说，技术工具的引入大幅简化了电话服务流程，使客服人员在通话后的行政处理时间减少了80%，得以更快地处理下一个来电，因此可以在维持服务质量的同时，以更少的人力应对同样数量的年通话量（超过100万通）。 此次裁员主要集中在联络中心，归因于“技术性调整”而非业务萎缩。 然而，Transat最近也指出，由于加元对美元走弱推高了运营成本，加上消费者对美国旅游目的地兴趣下降，整体业绩仍面临压力。
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