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2024年8月，蒙特利尔西岛Pierrefonds居民Peter Malko的房屋被淹。
他随后联系了保险公司Beneva，对方先给他预付了4000元，Malko也为损失的物品提交了索赔申请。 “所有被毁坏的东西，家具、玩具、个人物品，所有这些我们都上报了，并开始等待他们的评估。” Beneva最终支付了超过13,000元，然而在关闭索赔档案前，Beneva却突然要求他退还5,450元。 Beneva在给CTV新闻的声明中表示：“很遗憾，我们不对个别索赔案发表评论，作为一家互助保险公司，Beneva在所有会员合同中都秉持公平与关怀的原则处理事务。” 在发给Malko的一封邮件中，Beneva解释说，他们对Malko的损失评估总额为7,886.60元，但公司支付了13,336.60元，因此要求退还其中的5,450元差额。 |
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