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魁北克省 Vaudreuil-Dorion 女子 Harriet Schmeltzman 表示，她所购买的重疾险并没有任何作用。
Schmeltzman 说，2022年在她儿子发生了一起严重的车祸后，她决定购买每月 200 元的保险。 她通过 National Bank 的经纪人从 Industrial Alliance 购买了重疾险。 十五个月后，她因剧烈头痛被紧急送往医院，被诊断出患有脑动脉瘤，三周后，她开始进行索赔，原本以为会在几周内收到 50,000 元的赔款。 但在上交了无数报告和证明后，2024 年 12 月，她的索赔被正式拒绝。 保险公司表示，要获得理赔，她的医疗记录需要显示她有与动脉瘤相关的神经症状，并且持续超过 30 天。 Schmeltzman 说，她立即联系了保险经纪人，但经纪人似乎不知道该条款。 Industrial Alliance 在一份书面声明中表示，如果客户对索赔流程和合同有疑虑，他们可以选择寻求监管机构的审查。 不久后，Schmeltzman 对该经纪人提出了投诉，并向金融市场管理局提交了一份单独的投诉。 |
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