长达7年！华裔女屋主一直被超收天然气费

安省一位华裔女屋主怀疑自己的天然气账单过高，在与邻居的账单进行比较后，才发现自己在过去7年里一直被多收，惟发现太晚，以致无法拿回全部损失。

CTV报道，安省一位房主忧心自己的天然气账单太高，当她将自己的账单与邻居的账单进行比较时，才发现自己在过去7年里一直被多收。

居住在密西沙加的蔡女士(Portia Choy，译音)告诉CTV，「这完全不正确，也不公平，我应该能够拿回我被多收的钱，他们是一家大公司，规模很大。」

蔡女士说，她从去年起开始担心不断增长的天然气账单，因为这让她每月花费近200元，而且她独自住在一栋小联排屋里。

于是，她决定与邻居的账单做一下比较，当两张账单放在一起时，她说，自己的月费是77.58元，而她邻居的月费是20.88元。

此时，蔡女士才发现自己的房屋是被以商业费率而非住宅费率收费的。

「我很沮丧，不明白（天然气公司）怎么会犯这样的错误。」

蔡发现，账单的收费错误可以追溯到2016年她搬进这里时，她一直被超额收费，直到2023年。

蔡女士觉得自己多付了大约4,500元的天然气账单，她想要收回这笔钱。

安桥天然气公司（Enbridge Gas）在审查了蔡女士的个案后，也同意确实存在错误，并退还了她1,428元。

安桥天然气公司的发言人告诉CTV，该公司也是最近才发现蔡女士的账单有错。

发言人声明表示：「蔡女士的账户最初是在2016年设立的，当时她的账户设置有误。」并称这种情况并不常发生，如果早些发现，错误就会被及时纠正。

该天然气公司还表示，账单一旦有误，须区分是客户或是公司出错，并有追溯期，期限不超过两年。

蔡女士认为这不是自己的错，理应拿回所有钱。然而，安省能源局（Ontario Energy Board，OEB）却告诉她，安桥只需要退还她过去两年多收的费用，但蔡女士仍然想尝试获得另外的3,000元。

「从我固定收入的退休金中取出3,000元是完全不公平、也不正确，」蔡说。