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大多伦多地区一对夫妇刚刚经历「一场恶梦」，他们因更换SIM卡而碰上所谓的SIM卡交换诈骗，损失逾14万元。
据Global News报道，一对大多伦多地区的夫妻斯托克(Wayne Stork)和他的妻子戴安娜(Diana)因更换SIM卡损失而成为受害者，在此之前他们从未听说过此类骗局。 这对大多伦多地区的夫妻没有做错什么，却损失了约14万元。 斯托克在电视采访中表示，「这是一场噩梦，」他的妻子戴安娜就在他身边。 他们选择把这件事公诸于世，是希望引起人们重视。 手机突然无法使用 眼见他人登入账户把钱耗尽 斯托克是Freedom Mobile的长期客户，他表示，去年9月，他的手机突然无法使用，「我的手机进入了SOS模式，已停用。」 从那时起，斯托克就不再使用手机，但其他人却可以存取手机上的个人资讯。 戴安娜说：「他（斯托克）眼睁睁地看着自己账户上的钱被耗尽，恐慌就在那时开始。」 在接下来的24小时内，骗徒获得了斯托克的股票交易账户和其他账户的存取权限，包括一个遗产收益的加密货币账户。 戴安娜表示，他们失去了价值14万元的比特币。 当这对夫妇致电Freedom Mobile的客服热线时，他们指一名客服代表称记录显示，有人在多伦多的一家零售店获得了一张新的SIM卡，显然此人自称是斯托克。 客服问斯托克：「你昨天是不是去商店换了一张新的SIM卡？」斯托克否认那人是自己。 交换SIM卡诈骗可有多种形式，这是其中一种，犯罪分子会联系用户的行动电话服务商并诱骗他们激活SIM卡，从而获得受害者手机号的访问权限。 在该宗事件中，斯托克透过Wealthsimple平台损失惨重：其中包括CIBC股票账户的5,500元；TFSA账户的15,100元；以及加拿大西部银行(Canadian Western Bank)价值6,013元的股票。 斯托克表示，在向警方和Wealthsimple平台报告发生诈欺事件后，该平台承认斯托克并无过错，因此赔偿了他被骗走的钱。 但斯托克在加密货币交易所Coinbase的一个单独账户内价值约14万元的比特币已经永远消失了，这与Wealthsimple的业务无关。 「那是我们的退休金，那是我们的钱，」斯托克说，他对Freedom Mobile感到沮丧，因为他的账户被盗后6个月内，该无线运营商尚未提供赔偿。 Freedom Mobile在发给Global News的电子邮件声明中写道：「客户资讯的安全始终是我们的首要任务。SIM卡交换是一个全行业的问题，Freedom Mobile正在积极努力防止这种情况发生。」 该公司发言人补充说，在斯托克的案例中：「我们可以确认已与客户联系以解决问题。」 代表许多电信提供商的加拿大电讯协会(Canadian Telecommunications Association)营销和传播总监Nick Kyonka在电邮声明中表示，「我们的会员非常重视与客户私隐和安全相关的任何问题。」 Kyonka称，2020年10月至2021年5月期间，电信提供商实施了新的安全措施，「未经授权的号码转移和SIM卡交换总数下降了95%」。 负责管理和监督广播和电信的加拿大广播电视和电信委员会(CRTC)称已「认识到这是一个问题」。 该机构一位发言人在请求置评后回覆：「CRTC同情此类诈欺行为给个人带来的压力和困难。」 但总部位于渥太华的渥太华公共利益倡导中心的执行董事兼总法律顾问劳福德(John Lawford)在受访时表示，加拿大需要进行监管改革，以保护消费者免受SIM卡交换诈欺的侵害。 斯托克和戴安娜为他们无法控制的事情付出了高昂的财务代价，他们也可能针对Freedom Mobile采取法律行动。 消费者可以采取哪些措施来降低SIM卡交换受害风险？ 加拿大电讯协会建议人们不要在社群媒体上发布出生日期等个人资讯；协会警告，手机用户应留意要求更改密码或更新账户资讯的电子邮件和简讯提示；并建议用户确保设置的服务提供商账户验证的安全问题和答案难以破解。
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