"极具侮辱性"！加拿大品牌Aritzia这一点40年不变，被骂惨了！ ...

无论好坏，Aritzia一直处于风靡之中。

加拿大国民品牌Aritzia去年在美国的销售额激增78%后，彭博社在1月份表示它是"美国最热门的时尚连锁店"。

与此同时，许多年轻人都在TikTok上发布与Aritzia相关的购物、试穿和开箱视频，其热度不言而喻。截至目前，带有标签#aritzia的视频已经获得超过17亿的浏览量。其中，仅关于该品牌著名的Super Puff羽绒服的视频就有超过5890万次观看。

然而，名气越大，审查也越严格。这家"日常奢侈"零售商一直在网上受到抨击，原因之一包括其试衣间内没有镜子。如果顾客想要看到自己试穿的效果，就必须走进一个有镜子的公共区域，被"他人围观"，当然也包括销售人员。

一位TikTokker表示，这好比一场 "违背你意愿的时装秀"。

心理学和媒体专家Pamela Rutledge表示："这是一种极具侮辱性的经历"。

"这实际上对顾客是非常不尊重的。Aritzia可能试图保持前卫或现代化，或强调他们不关注身材，但实际上他们所做的恰恰相反。"

没有镜子的试衣间已存在约40年

这样的抱怨并不新鲜。2012年，一位女士告诉《环球邮报》，她从未对自己的身材感到焦虑，直到她到Aritzia位于曼哈顿的门店试穿衣服。

她说："当时在公共镜子前，有一个腰围24码的女人也在试穿同样的短裤，你被迫进行比较。"

Artzia的一位发言人表示，这种共用的方式已经成为"近40年来的客户体验的核心组成部分"。该公司于1984年在温哥华成立。

该发言人在一份声明中表示： "我们允许我们的时尚顾问在一个友好的环境中提供高水平的支持，包括个性化的时尚见解，营造一种社区感。"

"我们的首要目标是让每一位顾客在访问期间感受到支持"。

销售策略

多伦多都会大学（Toronto Metropolitan University）市场营销助理教授Matthew Philp认为这是一种销售和营销策略。

让顾客走出试衣间，可以给员工以及陪同逛街的人提供说服该顾客购买商品的机会。此外，由于零售商希望顾客在社交媒体上展示他们的产品，公共区域的灯光和气氛在照片和视频中看起来比狭小的试衣间更好。

Philp表示："商店变得更加注重体验，像这样的商店很可能在'展示室'这种氛围上投入了更多的努力。他们考虑的是这在网上看起来会更好，而不是针对当时当地的顾客。"

在5月份公布的第四季度业绩中，Aritzia表示计划在2024年进行更多的扩张，其中包括在美国开设8家新店，以及对4家精品店进行扩建或重新定位。

引发争议

在关于没有镜子试衣间的视频评论中，一些购物者表示他们享受甚至更喜欢这种体验。有些人认为这是好的营销，还有人说他们喜欢有空间活动和良好的照明。

一个人写道："很多时候，我看到别人身上的商品，然后就想试穿同样款式。"

但是其他人表示，他们不在Aritzia购物正是因为它家的更衣室。

另一个人写道："他们的尺码偏小，超过10号尺码的人可能不想冒着试穿不合身的风险遭受尴尬。"

专注于身体形象的临床心理学家Susan Albers表示，对于焦虑症或或饮食障碍患者而言，从试衣间走出来可能会引发很大的困扰。她指出，人们倾向于通过与他人比较来评判自己，而站在别人旁边做对比可能会扭曲或影响你对自己的看法。

Albers说："当我们和周围的人一起照镜子时，就会招致别人的评判和意见。这没有给予我们隐私来关注自己的意见。"

如果你在公共试衣间感到不舒服，Albers建议你在换衣服之前看看周围有没有其他人在，这样就能提前有所准备。当你走出试衣间时，深呼吸，并在得到视觉效果之前留意衣服带给你的穿着感觉。

"关注自己，相信自己的判断"。

如果你真的感到非常不舒服，Aritzia表示顾客仍然可以要求一面镜子。所有商店都提供至少一个装有固定或可移动镜子的试衣间。