为什么突然被税局拉黑？CRA的解释来了

加拿大联邦税局近期突然向用户发出删除电子邮件地址的通知，引起大批用户的关注，税局对此的回应是，经过内部分析，发现部分用户的身份验证信息可能掌握在未经授权的人士手里，怀疑信息被盗，为此将该用户在税局网站上注册的账户锁定。

图源：globalnews

据报道，最近一段时间很多人在社交媒体爆料说自己的CRA账户被冻结，邮箱被移除，无法登录账户，他们担心自己个人信息被盗取，急忙打CRA客服电话，但是电话永远无法接通。

网友在社交网络上曝光称他们的账户出现“错误021（Error-ERR.021）”。受影响的用户覆盖全国各个省份，而且不是所有人都申请过CERB等疫情救济金。

有些人说，他们花费了数小时等待CRA的帮助热线，寻求解封账户，但是仅获得很少的信息，或根本没有回应。

一位用户Jason Bell告诉记者说：“在拨通电话，等待了近3小时之后，电话竟然直接断掉了。我现在就是很担心，担心我的账户，财务状况，或者是身份信息被篡改。”另外一位一位网友吐槽道：“我已经等电话等了4个半小时。转接了3次。我告诉客服，我的账户被CRA莫名其妙地冻结。前两个人无法提供帮助，我只能再次等待一位高级官员的回应。为什么要雇佣不能提供帮助的人？这真是浪费纳税人的钱和时间。”

CRA周三发布消息称，此次突发事件不是处于网络安全威胁，CRA随后又承认部分用户的“用户ID和密码”等信息是“通过税局外部来源通过多种方式获得的”。这些发现促使税局向这些用户发出通知，通知他们其电子邮件地址已经从其账户中删除，所以引起网上的关注和混乱。

CRA声明，“为了防止未经授权访问这些账户，税局迅速采取行动锁定这些账户，并正在与合法的账户所有人联系，将账户重新开放。”

税局提醒，受到影响的用户没有必要给税局打电话，除非你正在申请疫情康复福利金CRB，而且受到影响。CRB申请人的电话将被优先接听，尽可能减少他们所受的影响。

CRA部长办公室新闻秘书Jeremy Bellefeuille表示，CRA会定期监视纳税人在CRA的帐户是否可能在第三方泄漏中受到损害。如果发现外部违规，将立刻锁定帐户。受影响的纳税人将收到CRA的来信，其中包含有关如何联系该机构和进行身份验证的说明。Bellefeuille敦促那些没有迫切需要访问其帐户的人耐心等待这封信，而不是通过电话联系CRA。

CRA没有透露有多少纳税人受到影响。