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这是蒙特利尔一名女子的警示故事，她在网上取消了两家酒店预订后被收取了$4000的费用。 Chantal Lamy过去15年来一直使用Booking.com来预订航班和酒店，没有发生过任何问题。 直至今年1月，她试图在哥斯达黎加预订酒店。 第一次，没有确定电子邮件，所有她取消并再次预订，仍然没有确认，所有她再次取消，并订了另一家酒店。 Lamy说，她确实收到了取消两份预订的通知。 当她从假期回来时，她收到了$4000的信用卡账单的酒店取消费用。 Lamy说，信用卡公司和Booking.com都需要她证明没有去过酒店，但是自己如何证明没有做过的事情？ 经过6个月的争吵之后，信用卡公司监察员以Lamy的利益为由，抹除了这个错误。 魁北克省消费者保护法规定，如果在线商家没有向您发送确认购买的电子邮件，那么从签订合同起，您有30天的时间解决问题。 法律还规定，如果您违反合同或不遵守协议条款，商家无权在合同的最后一刻要求您支付罚款。以上这种情况中，Lamy和酒店之间没有合同。 对于Lamy来说，这是她在Booking.com上犯下的第一个也是最后一个错误，以后不会再用。 Booking.com和信用卡公司都不愿对此事发表评论。
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