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日志

关于金发超市

已有 664 次阅读2019-2-5 16:53 |系统分类:民生杂谈



我星期六去了金发超市。海報显示,恰恰的”各种”葵花籽均以1.99元的价格进行促销。所以我买了两种。但是当我在收银台付款时,一种口味的价格仍然是原价(2.55元)。所以我问收银员为什么。收银员说只有两种恰恰葵花籽在推销,而不是全部。所以我要求见他们的经理。 当经理到达时,他解释说只有法文版的传单才有效,而不是中文, 并和我讲法语!我很惊讶,因为我们都知道这是一家中国超市。大部分客户都是中国人,但中文不是传单的有效语言?所以我很生气,问他是不是中国人。然后他无言以对。 有一家中文报纸犯了一个大错误,半页的副刊与上周相同。 我打电话问为什么。 一位女士以一种非常友好和谦逊的方式解释并真诚地道歉,并承诺不会再犯这样的错误。 所以我接受了她的道歉。超市在海報上犯了一些错误是正常的。但它不承认它并且以任何方式狡辩都是不可接受的。对于企业而言,保持诚实和信心为客户服务是一条黄金法则。作为一家中国超市。金发应该信守承诺, 不管是什么语言,更好地为客户服务,特别是中国同胞


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