ray721207

本人经营一家杂货店，6月27日早上从公司户头网上银行发现钱少了2099.29元， 于是我就先查查自己是否开过这笔金额的支票，结果并没找到， 在网上银行体现的提款方式是Direct withdrawal, 也就是自动取款，随后，我去银行查实，经查是 Imperial tobaco 公司，其实就是 du maurier 烟公司，我不明白是怎么回事，打电话去询问， 他们客户服务处可以从电脑上查到由他们公司自动取款的这笔钱，我问他们你们凭什么从我户头上取走钱，我并没收到订的烟，也就是什么也没收到，也没有我的任何签字，结果十问十不知，客服被我追问后只好说是电脑系统出错，那好吧，就由他们说的是电脑系统出错，接下来也该谈谈该怎样把这笔钱退还给我吧，他们回答是当作credit, 我问他们什么叫credit，你这叫credit 吗, credit 是你们先送货，事后再扣款才是，我回答他们这不叫credit , 这是变相的 deposit ，客服被我问得无法回答，只好说他也不知道，然后说帮我转内线分机到 credit 部门， 于是又将事情的前因后果说了一遍，我要求他们将这笔钱自动退还到我的户头 或 寄支票给我也行， 回答是同样的，只能当作 crsdit, 嘿，真怪，这道理说得通吗， 我问她，你们可以自动取款，就不能自动存款，回答我不能，那寄支票吧，回答我她没这特权，哦，天那， 听到这样的回答我都快喷血了，我说明明错在你们，你们不但没有感觉到自己的错，好象是我错了似的，她回答我不是她的错，是电脑系统错，我听后直摇头，我说，我指的你们是指你们公司，难道电脑系统不是你们公司的吗，你难道不是为公司工作吗，最后我还是没有得到满意的回答，只好说那就下次订货时从你们所谓的credit上扣，我想他们做事可能就这样，不负责任，说后就没去在意了。



过了几天，又是订烟送烟的日子，送烟来时，发票上是 1974.50元， 我就在签字确任前又打电话到该公司确认是不是从原先的2099.29上扣数，回答是非常的肯定，然而，让我失望的是昨天从我的帐上又从新扣了1974.5这笔数，今天我再次打电话去询问，credit部门的说，她没收到客服处给她指示将这笔2099.29当作 credit ，我要求转内线到客服处， 客服说这不是他们的事，是credit 部门的事，天那，这就是加拿大人的做事方式吗？ 我问谁可以跟踪这件事，回答我没人，不回答还好，这可把我给气坏了，我要求转线到她的经理分机，回答很爽快，可以，马上就转，转过去后全是留言电话，我又打电话到 credit 部门, 说那没人， 你们说她怎么回答我，“我知道”！！！！，天那！    这回可激怒了我，我用严厉的口吻说，我最后再给你们一小时，你们必须给我一个满意的回答，要么寄支票给我，要么自动转帐到我户头，如果不能给我答复，我将打电话给相关部门协助我追回这笔钱，他们回答我没问题，随便！！！！！！！！！！！

你们大家相信吗，这么大的烟公司，居然有这样素质的员工。我们开店交的保险是防贼防盗，那么这样的贼又怎防呢？ 所以我今天将这件事公开，也希望和大家讨论讨论，同时也希望得到些法律上的援助，如何告他们，以什么方式告他们，并希望能推荐好的华人律师。我的邮箱是：



[email="raymond721207@hotmail.com"]raymond721207@hotmail.com[/email]





如其他开店的同胞有遇到这类事，也和我沟通一下，也请大家去查一下自己公司的帐，因为我是网上银行，所以都能第一时间知道。

victorca

这是银行的责任，向银行追讨。很简单的事。

ray721207

这不是银行的责任，因为烟公司是自动取款，每家店都是，但烟公司自动取款是有条件的，必须将烟送到店里后，经负责人签收后凭发票金额取款，也就是在有授权之后方可取款，然而烟公司现在是在无送货，无发票，无签收的情况下取款，这应该算盗窃！！！

victorca

何必让对方牵着鼻子走？寄一次挂号信就行了，如果对方不反应，就上法庭。着急没用，有用的是证据和行动。