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[行程心得] 今起加拿大航空新规则实施 公布乘客赔偿细则

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发表于 2019-7-15 21:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
从今天(7月15日)开始,加拿大航空旅客的保护新条例开始生效。

这项名为乘客保护法案的第一阶段于今天生效,它要求航空公司向因为航空公司可控原因导致的机票超售而导致乘客无法登机的情况进行赔偿,最高$2400;行李丢失或损坏的乘客将有资格获得最高$2,100元的赔偿和行李费退款。

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航空公司还将被要求在停机坪上的延误提供一定的标准,如果飞机不能马上起飞,允许乘客在延误三小时后离开飞机,并制定明确的处理政策,向所有乘客提供航班更新以及乘客权利信息。

更多的新规定将于12月15日生效,包括航空公司可控原因导致的航班取消和延误的最高赔偿$1,000,要求航空公司向乘客提供另一家航空公司的机票,在延误期间向乘客提供食物,饮料和住宿,并确保14岁以下儿童可以坐在父母附近,无需额外费用。

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