租房买房买生意上iU91
楼主: 无涤冷雪
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我和Rogers得战斗进行时。。。更新中

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发表于 2007-12-12 13:01 | 只看该作者
Post by 无涤冷雪   K" I* o% c4 W' A1 ?: s" S
我现在工作得关系,我可以用到一些R公司得客户程序。
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不是说了么,昨天晚上打电话激活帐户得时候,那个姑娘给我说我得帐户激活了一半,还把号码给了我。我今天在公司一查,哎哟这年头啊。我名字3个字,一共8个字母,当时一个一个得拼说给她,结果一看这帐户里我得名字只有3个字母是对得,其他5个都不知道是啥,人家楞给我起了个新名字。( S7 q% [$ w7 ?
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结果只好自己在R公司得网页中自己搞个正确信息得ID帐户。
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" u; A6 a# @) O4 c% d2 ?$ ^) T& [现在我们公司有一个组就是专门给R公司得客户打电话核对姓名和生日等信息得。可想而知这普通一个外国人都有10,20来个字母得名字,错一个字母都要打给客户确认,更不说那些不常见得移民名字了。有很多客户都是看名字大概差不多就从来不在意正确得拼写,结果一些人在搞客户资料得时候就把2个不沾边得客户得资料给搞到一起去,就是因为名字得混乱
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; [7 j# i9 Q. {/ ]( t所以大家对服务公司得名字和生日一定不要马虎,另外不要随便把SIN卡号码给别人,特别是这种大型得服务提供公司。。看了太多人都把SIN卡号码当做验证身份得一条,再加上你得信用卡号码,别人想搞鬼很容易得哦!这些公司雇佣员工有成千,根本没有道德保证~

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5 ?% G$ F: x4 B- YI think you should not show off yourself here telling people you can use your database in the company. What I want to say is that by doing this, you will lose your credibility. How can people trust you in the future if you want to change your job. Just a friendly remind. I like your recettes.
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12#
 楼主| 发表于 2007-12-12 22:26 | 只看该作者
Post by shir672   N; x* [0 B0 v6 m
I think you should not show off yourself here telling people you can use your database in the company. What I want to say is that by doing this, you will lose your credibility. How can people trust you in the future if you want to change your job. Just a friendly remind. I like your recettes.

. x+ D: v; f2 a- b我同意你说地。不过我们没有权限对客户资料做任何改动,起码我在得组不可以,R公司那边都有监督,所以没什么问题~
-Do The Right Thing-
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13#
发表于 2007-12-13 15:14 | 只看该作者
支持无敌,感谢无敌站出来,以免更多的人上当受骗。
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14#
 楼主| 发表于 2007-12-13 22:35 | 只看该作者
今天加班回来得晚,简单写点就睡觉* K6 f. J% `8 a: f9 j
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在跟服务提供商打交道得时候,开通帐户得时候除了要把自己得姓名写对外,最好把你家里得人或者信任得朋友成auth-user,就是平时说得授权人。如果只有一个户主得话,出了什么毛病需要解决,就必须本人打电话,他们那边打电话找你也只会跟户主说。如果户主有事不在,就会把问题拖很久才解决。还可以设置一个密码,夫妻双方都有帐户得使用权得话就不怕一个人不在家,2个人可以车轮站斗争。当然,AUTH-USER也可以在开通帐户以后设置,需要户主通过电话给另外一个人权限。
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+ K8 f+ h! d6 Q" Y- G  d平时服务提供商给你打电话,多半不是什么好事。我知道有不少同学语言不太好,打电话得那个说话又快又不清楚,你如果爱面子总说YES得话,被骗得几率80%。这个骗主要说得是他们推出得什么计划或者什么产品想推销给你,或者把你得合同更改,你说YES YES,就等于你口头允许了。 语言不好就跟他们说I want to talk to someone who can speak Chinese. 或者直接说No English, Chinese Please. 如果服务商想做你这份生意保留你这个客户,都会想办法解决。 有不少客户得资料里都写有不说英语,也有语言服务里选英语法语外得语言得。这个是你得权利。其实如果是推销,公司是不允许员工给客户说其他语言,这样得话质量控制处没办法知道你到底怎么跟客户介绍得情况,他们还怕员工胡扯夸大事实挣钱,到时候给不了客户那么多,客户找上门来解决不了。所以你说不说英语也是一个很好得应对电话推销得方式!3 e1 ?8 ]8 Q! e$ ~3 Y- P
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最后我今天查了下条款,客户在Dealer处买手机和服务,必须把客户得SIM卡在客户走处商店门前激活。9 }: k5 Y; ?: O6 q
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待续。。
-Do The Right Thing-
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15#
发表于 2007-12-15 18:05 | 只看该作者

atwater的这家店是很坏的

我大概是1年前在从学校回家的路上把手机丢了,因为走到地铁站的时候发现了,来回找都没找到,所以就决定在atwater下来去这个rogers的柜台办补卡。我的卡因为签了3年合同,那时只用了1年,所以我想只能去rogers补卡。一个女的sales接待我的,回答我说我必须重新签一个3年的合同才能补原来的号码,还弄得好像很热心的样子说,因为她是manger,可以给我买新的手机的优惠。当时我就觉得挺奇怪的,在国内只要出补卡的钱就可以了,还好手机和卡都是我老公以前经手买的,我想还是回去看看他当时签的合同是怎么写的再说。& u. R0 W2 _9 |
回家以后,我们上网查了,没看见这条,就打电话给rogers客服,被告知根本不需要重签合同的,只要补卡那么简单,我就说要投诉atwater这家店的什么manager,客服一边说着好话,一边帮我查其他的店,然后让我去peel那边的一家挺大的店办手续。(后来去了,感觉他们那里态度什么都挺好的。), e% \; e% s, t& ]
现在看到搂主的故事,觉得atwater这家好像每个sales都是想着法子骗客户。我倒是不明白,他门也够笨的,这种谎话,客户一问客服都会被拆穿的,还会告诉别人,他们的信誉不是越来越差:confused:
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 楼主| 发表于 2007-12-15 20:27 | 只看该作者
楼上得,你说那女得长什么样,是不是瘦瘦得,细长脸,大眼睛,黑色得,不知道是哪个国家种族得,皮肤颜色不白得,打扮又土气得??& q+ i" T! y; ]$ k
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我也想了,只有投诉才能出气。而且还得有自己发得有他家地址得投诉信,光打电话过去,客服得人说是记录了说是填写表格了,鬼知道他们到底有没有写。
5 o$ b8 u8 _. _$ t1 Y6 C# ]
0 @# u8 f8 N: q- t3 k8 d总之我是把投诉信给发了,如果下周没消息,就用手写一封发他家老板那去。。
-Do The Right Thing-
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17#
发表于 2007-12-15 21:28 | 只看该作者
atwater 的这家好象是有问题。 我和老公去年在那里买手机,一开始是个女的服务,后来换了个男的,两人的说法不一样,问他他说那女的讲错了。后来选了一款免费的手机,登记了资料后他却说那款手机暂时没有,要过半小时送来,还说为了补偿可以送一个手机套。所以,我就一个人带着小孩在那里等。过了将近半小时,又说还要等,再过一会儿变成要到下午了。因为小孩要闹要跑,不想再等了,他就建议换一款手机,可是其他的看得中的全是要签几年的合同,或者是要付一两百块的,总觉得有受骗的感觉,所以坚决不买了。--对那家的印象一直不好
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18#
发表于 2007-12-15 23:11 | 只看该作者
Rogers就是这样,一时一个样,没办法,谁叫这边就几间电话公司呢,而且只有他的信号最好,哎,不知中国移动什么时候杀过来阿。6 M% g4 Y3 Q% I9 n# N
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我们又做梦了。
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19#
发表于 2007-12-16 00:22 | 只看该作者
哈哈,多点竞争对咱们消费者好!* r7 x3 ^% J( o- z  a, Y# n
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Post by 闲来无事
$ r! N8 O, N9 |( E1 L: b: \% h* \ Rogers就是这样,一时一个样,没办法,谁叫这边就几间电话公司呢,而且只有他的信号最好,哎,不知中国移动什么时候杀过来阿。
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我们又做梦了。
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20#
 楼主| 发表于 2007-12-18 21:28 | 只看该作者
今天收到回信,让我提供住址,帐号,生日,姓名1 _7 A5 P/ u" D: U* l" g

0 Z; y7 O" [. g( O3 m( q  ?% _除了生日我之前得信里有外,其他都有。
" T6 B( S1 t, B/ m9 g# x) Z- {
1 H3 Z& g) U: n* Y! v又发了信~
-Do The Right Thing-
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