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研调机构顾能（Gartner）认为，智能型手机不久后将可预测消费者的下一步行动、下一次采购及解读行为；顾能提醒，至2017年，智能型手机可能比人类更聪明。若遇到交通阻塞的情况，手机会提早叫醒你以便赶上与老板的会议；但若只是和同事开会，它就会发道歉的讯息给对方。智能型手机会自行事历、感应器、使用者定位资讯及个人资料中，蒐集情境资讯。

Gartner表示，多亏了「个人云」的服务，智能型手机能够透过App所完成的任务已变得更加强大且广泛。精实新闻报道，Gartner的分析师表示，App将随着时间累积知识，并且因更能够预测使用者的需求和欲望而变得更好，因而得以在蒐集资料后即时给予回应。

最早可透过「自动化」执行的服务会是代劳会耗时或浪费时间的作业，像是行事历上排定、具时效的工作，如预约汽车回厂年度保养、建立一星期的待办事项清单、发送生日贺卡，或者回应繁琐的电子邮件。当消费者对于让智能型手机代为执行日常作业更具信心后，即会习惯让更多App及服务掌控其生活的其他层面，进入认知运算的时代。

随着生态体系中的主要厂商逐渐将消费者的焦点自硬体转移至其服务与品牌时，硬体厂商将持续面临硬体商品化的挑战。迈入认知运算时代之后，消费者争夺战将愈趋激烈，因为厂商会试图掌握云端内的资料并藉此掌控与使用者的关系。

智能手机改善日常生活

顾能指出，传统的功能型手机由于科技及APP而转变成智能型手机；科技带来更多功能，如相机、定位服务和感应器，APP连结了这些科技而成各式各样的功能，从社群、知识、娱乐及生产力等面向大幅拓展并改善人们的日常生活。

Gartner认为，至2017年手机将比人们更聪明，但这非出于其与生俱来的智能，而是因为云端与云端上储存的资料让手机具备解读资讯的运算能力。认知运算将对市场带来两个层面的影响，包括硬体厂商及服务与商业模式。

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2017很近了嘛