Darenwu.C

从一家电梯公司买了一部座椅电梯(Chair stair)，供客户使用。

这家公司还挺有名，据说在加拿大是数一数二的，但售后服务不是一般的凶悍，简直就是赤裸裸的抢钱。他们的服务规则是：设备发生故障，技术员过来修理的时间如果是在周一到周五的9am-5pm，按照正常标准收费。如果不在这个时间范围内，如周末，以及周一到周五的其他时间，都属于紧急修理，要按正常标准的3倍收费，即使设备还在保修期内。

最近被折腾得够呛，电梯频出故障。发生在周末时只好自认倒霉，按3倍价格付费，来一次就收几百块，心痛啊。即使在周一到周五的正常时间打电话过去，也说没法安排人员在正常时间内过来维修，只能安排紧急修理。客户又不能等，必须当天使用，无奈只能忍痛接受他们的时间安排。感觉被这家公司绑架了。

我能不能投诉这家公司？有没有消费者协会等组织可以帮忙？

q2006c

你可以试着找一下消委会，但是，如果同意电梯公司的服务开价，消委会也拿他们没辙。

新电梯总出故障，能否退货呢？你看看能否找一家第三方维修服务。