租房买房买生意上iU91
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楼主: bingcheng111
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圣凯瑟琳大街的将太无二自助果然无二,再去第二绝无可能

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发表于 2013-10-2 14:55 | 只看该作者
Post by bingcheng111;3251211
服务生之间只有自己人在谈笑风生,对客人决不殷勤,甚至冷淡,食物太一般,而且送来食品都是很没礼貌的推到客人面前.亲眼目睹一个中国客人被追讨小费,追到大门口.只收现金,客人还要多付取款机的手续费.旁边的美食坊红番天都能刷卡,难怪生意远不如人家.


同感,尤其服务态度和不能刷卡这两点,真是够了!现在我也不去这家了,不想花钱找气生。
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12#
发表于 2014-7-2 14:55 | 只看该作者
Post by bingcheng111;3251211
服务生之间只有自己人在谈笑风生,对客人决不殷勤,甚至冷淡,食物太一般,而且送来食品都是很没礼貌的推到客人面前.亲眼目睹一个中国客人被追讨小费,追到大门口.只收现金,客人还要多付取款机的手续费.旁边的美食坊红番天都能刷卡,难怪生意远不如人家.

我可以很负责的告诉你,服务员态度差和这家店的管理很有关系。这店很奇怪,如果服务员花多点时间去回答客人的问题,或者主动去问客人有什么需要,那个服务员就会被骂,原因是动作慢。甚至主动给多一个叉子、一双公筷客人吃东西也会被上司说三道四。还有这店的管理层对客人态度非常差,而且态度最差的是管理层。新人服务员进去对客人态度都不错,后来被上面骂怕了,就只管上菜,都不看客人有什么需要的。

点菜单不是你举手给他们他们都不想理,因为如果客人发现点了的没来找服务员的时候他们得花时间帮客人解决,然后又会被上司碎碎念,说你动作慢,对你有意见。所以在这店里你绝对别奢望能有任何“服务”。这样扭曲服务理念你看店里的服务员态度能好吗?

而且通常你点了几十种东西,他们绝对不会给你几十种,很多都是你点了,菜单上写了,但实际是根本没有的
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