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残疾女坐廉航被要求当众证明残疾 哭了一路回家

发布时间: 2018-3-30 13:52| 查看: 1872| 评论: 0|来自: 看看新闻Knews

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易捷航空是英国一家提倡不提供不必要服务的廉价航空公司,因为其低价、简洁的服务受到英国大众欢迎。但是本周以来,易捷航空因对残疾乘客的服务而成为口诛笔伐的对象。


英国一名残疾运动员搭乘易捷航空的航班寻求工作人员帮助时,却被要求当众证明自己的残疾。事发仅一天后,一名残疾女子同样搭乘该航空公司的航班后,因为轮椅被工作人员收走了,被独自留在空荡荡的机舱内 40 分钟。

现年 43 岁的索菲亚 · 华纳是一名脑瘫患者,曾代表英国参加 2012 年伦敦残奥会,在 200 米跑中获得第四名。当地时间 26 号,她乘坐易捷航空的航班从意大利米兰飞抵英国盖特威克。当她寻求航班工作人员帮助时却得到了令人愤怒的答案,工作人员要她证明自己的残疾。

随后,索菲亚 · 华纳将自己受到的对待公布在网上。" 我从没在推特上抱怨过。昨天要我公开证明残疾的事件,非常惊人可怕。我被告知 ' 你看起来完全正常,你为什么需要帮助 '。我回家路上哭了一路。我甚至不知道从哪里开始投诉。"


在索菲亚 · 华纳将自己的遭遇发布后,很多残疾网友做出了回应并给出了自己的体验。有人说," 飞机晚点了,其他乘客都怪我。但其实是易捷航空的错,他们没有让我优先登机。" 还有人表示," 不要放过它,索菲亚。" 

易捷航空随后就此事道歉,一位发言人表示," 我们很遗憾听说索菲亚 · 华纳女士的遭遇。我们正与她联系,了解发生了什么事。乘客和机组人员的安全和舒适是易捷航空的首要任务。"

易捷航空就索菲亚 · 华纳事件道歉仅过一天后,同样是在盖特威克,33 岁的索菲 · 摩根在落地后,被单独留在空荡荡的机舱内 40 分钟,因为她的轮椅被工作人员给拿走了。

苏菲 · 摩根是一名电视节目主持人,曾主持第四频道 2016 年里约残奥会的报道。2003 年,她遭遇车祸,胸部以下瘫痪,出行只能依靠轮椅。在遭遇被独自留在机舱后,她发了自己在机舱内的自拍并写到," 请在对待我们时有更多的尊重。你们的工作人员是有帮助的,但整个系统是可悲的。" 


此外,她还向盖特威克机场喊话称," 事情经常发生,这种服务几乎是常态,令人难以置信的粗鲁工作人员使情况更糟。"

像苏菲 · 摩根这种遭遇并非个例。英国广播公司 56 岁的记者弗兰克在伦敦希思罗机场也被困机舱内近 2 小时,因为他的轮椅 " 失踪了 "。

盖特威克机场一名发言人表示,他们向苏菲 · 摩根毫无保留地道歉,这件事情是完全不能接受的,而且远远达不到服务水平。此外,易捷航空也表示,对于苏菲的遭遇深感遗憾,如果需要进一步协助请联系。

标签: 飞机

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