华人汇钱被西银行员工撕成废纸 经理道歉

近日，居住在马德里的华人徐先生在 BBVA 银行汇钱，结果柜台工作人员把 185 欧元现金（约 1451 元人民币）当场撕成一堆废纸。这一事件引起旅西华人的热议和关注。22 日，徐先生再次来到这家银行与柜台工作人员进行交涉。最终，银行经理出面道歉，并帮徐先生把钱全部粘好并为他存进了账户。

据海外网早先报道，此前，徐先生到位于 Tribunal 附近的 BBVA 银行汇钱，柜台的工作人员把 185 欧元说成是假币，并把这些钱撕成了废纸。徐先生以为自己真的收到了假币，于是拿出剩下的现金希望可以先把钱给汇了，结果对方在收到钱后，只是粗略地在钞票上摸了一下，根本没有通过验钞机等仪器就断定徐先生的钱全部为假币。

回家后，徐先生拿出了被银行工作人员撕碎了的现金重新拼起来，然后又买来了验钞笔进行核实，发现里面并无假钞。徐先生表示，对于银行工作人员不负责任且傲慢的工作态度实在无法接受。

22 日上午，徐先生再次来到这家银行，撕钱的那名工作人员表示，当时机器没有识别出徐先生的钱，所以她断定那些钱是假的，至于之后这些 " 假钱 " 又被证实没有问题就不是她的工作范畴了。同时她一口咬定自己在每一次数钱的时候都通过了机器进行验证，并不是像徐先生所说的 " 只用手摸了几下 "。至于 " 撕钱 " 这个问题，她并没有正面解释。

在与柜台工作人员交涉无果的情况下，徐先生找到了该银行负责人要求填写投诉状。负责人看到了徐先生手里一堆被撕碎的纸币惊讶不已。经过核实后，他表示，这些被撕碎的钱全部为真钱。随后，银行经理非常耐心地帮徐先生把钱全部粘好并为他存进了账户，最后还诚恳地出面道歉。

在西班牙，如果在银行遇到了诸如徐先生这样的遭遇，不管工作人员提出什么要求，顾客都有权利原封不动地把钱带走然后拿到西班牙银行进行验证，如果确认是假币会被收走并根据情况补偿相应的损失。由此看来，" 是假币就要当面撕毁 " 的做法是不符合银行工作程序的。