谷歌Google蒙特利尔分部成立一周年

全球互联网业界的巨人Google位于蒙特利尔的分部，与这个传奇一般的公司的其他分部是一样的，充满着五颜六色，到处都是高科技的玩具，还有满不在乎的轻松氛围。一张看起来价格不菲的按摩椅就放置在星散的、与Google商标主要颜色一致的健身球中间；办公室的一面墙上画着的是电子游戏《超级玛丽 3》的卡通形象；在自助餐厅，几张由雇员的孩子手绘的Google标志，就挂在光线充足的窗玻璃上。这里的员工看上去无疑是快乐的。

这个轻松活泼的办公室氛围，与Google面临的由世界范围的管理机构带来的混乱形成了鲜明的对比。这家曾经被认为是信息时代宠儿的公司，正变得日益强大，大到足以给媒体公司都带来威胁，并且让隐私拥护者和政府的监察人员感到不安。

美国纽约《时代》周刊报道，仅仅在美国，Google就面临着三项反垄断调查。现在，Google正在全球范围内进行一场公共关系的闪电战，试图恢复它曾经的可爱的形象。这项举动的其中一部分，就把重点放在它那具有革新精神的工作场地的哲学上，这曾经让它赢得《财富》杂志给出的最佳雇主的头衔；另一部分则是把人们的注意力引到公司提供的众多的软件产品上，这些软件让多得数不清的互联网用户更加忠诚于Google品牌。这就是在上周当Google蒙特利尔分部庆祝第一个生日的时候，它所做的事情。

Google公司在本地的团队，已经开始有针对性地开发一些在Google产品中为数不多的、需要安装到用户本地计算机的软件产品，如Chrome互联网浏览器和Google工具栏，这些产品并不像Google的搜索引擎那样完全在线使用。软件开发人员MarcAntoine Ruel将Chrome浏览器描述成一个应用Google哲学的尝试结果，拥有简单、整洁的界面，用户使用这个浏览器在互联网上浏览信息。

Ruel表示，他们的目的是要把重点放在内容上，而不是浏览器本身。他们想方设法尽可能地把Chrome浏览器打造得更简单。迄今为止，Chrome浏览器已经因为它的速度而备受赞誉，它的启动以及打开网站页面的速度比任何一款浏览器都要快，但是，它在市场上却只占有很小的一块。根据浏览器监管机构W3schools.com的统计，Chrome浏览器的市场占有率仅为5.5%，这远远低于微软的Internet Explorer和Mozilla的火狐浏览器Firefox。目前，用户针对Chrome的主要的投诉是它不能向Firefox一样，让用户可以自由地定制功能。但是Ruel表示，这种情况不久就会得到改变。Chrome用户将会被允许安装一些插件，这可以给客户提供更多的功能，就和Mozilla的浏览器所做的一样。

但是，尽管技术人员对这款浏览器大加赞许，Google仍然受到了管理机构和批评家的责难，一个征兆就是，公司可能为了它自己的利益而变得更加强大。但对公司来说幸运的是，目前还没有任何攻击瞄准了它的在线广告业务，而这部分业务实现了公司97%的收入。与此相反的是，反垄断调查人员和出版商担心的问题是Google在搜索引擎和数字图书上的优势。

对麦吉尔大学管理系的信息系统教授Animesh Animesh来说，他认为这些担心在很大程度上是没有多少价值的。他表示，最糟糕的事情很可能会来自于一个巨无霸的Google，那时候用户就没有多少选择的余地了。按照他的说法，如果没有来自其他公司的搜索引擎的竞争，Google可能不会像现在这样对他们的产品进行改善和提高。对Google进行的反垄断调查，与微软在上世纪90年代遇到的反垄断的审判相比较，Animesh称这两者就如同苹果和橘子。他表示，更换搜索引擎的成本要远远低于更换操作系统的成本，他们还没有微软拥有的那些东西。这让那些发现自己已经被Google的街景照相机拍下了照片，或在自己的Gmail邮箱账户里看到销售产品的广告混杂于他们的个人电子邮件之中的互联网用户，稍稍感到宽慰。

这是一个众所周知的Google必须为自己辩解的问题。Google在蒙特利尔的程序员们非常清楚地知道这一点，他们表示公司是致力于尊重客户隐私的。Ruel称，他们在做每一件事的时候，总是会想着隐私保护这件事情的，他们进行了设计选来保护用户隐私。他补充说，Google的员工全部都使用Google自己的产品，这就是一个很好的证明，因为他们也是需要隐私的。也许公司在试图打消人们对它的技术的顾虑方面，还没有采取足够的行动。公司的媒体战役将会试着向公众表明这些。

这就是一个正在改变游戏规则的公司所要面临的重负。Google加拿大的发言人Tamara Micner表示，作为一个经常会提早发布软件的公司，他们可能会忽视一些细节。但她表示，Google公司会尽可能快地更正自己的失误。就像其他的更改游戏规则的公司一样，Google自己的革新带来的冲击波，同时也会让自身承受负担。不过，Micner表示，对于新的技术来说，人们需要时间去适应它。