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瘦身电视套餐实行半月 接600宗投诉

发布时间: 2016-3-18 11:07| 查看: 1517| 评论: 0|来自: 明报

电视基本配套本月推出后,管理机构接到大约600通投诉电话,人们抱怨25元瘦身配套。另一方面,加拿大广播及电讯管理委员会(Canadian Radio-television and Telecommunications Commission)周四宣布,联邦电讯专员职权扩大,将会受理电视服务投诉。


有线电视公司遵照广播及电讯管理委员会规例,在3月1日最后期限推出新配套,消费者投诉从那天开始涌现。

业界对加拿大广播公司《新闻》节目(CBC News)说,很多有线电视订户对最新电视配套没兴趣。贝尔公司(Bell)雇员说:「差不多没人谈论瘦身餐,我的组员没有一人卖出瘦身餐。」

一点也不奇怪,强制电视瘦身餐的加拿大电讯管理机构迄今接获587通电话投诉。

加拿大广播及电讯管理委员会发言人瓦拉道(Patricia Valladao)说,587通电话不止是投诉瘦身餐,也有电话查询。投诉范围从额外收费后成本过高,到「选项不多」。

最新25元基本配套必须包含指定加拿大电视频道,电视服务商可以增加少许美国电视台,但不是每家公司都有提供。消费者可为瘦身餐添加频道,但要额外付费。

怎么看待近600宗投诉?瓦拉道回应说,大改革需要适应期。

消费者不满意新的基本电视配套,明年有个新投诉渠道。

广播及电讯管理委员会周四说,全国电讯监管专员扩大职权,在日后处理有关电视服务业的投诉。

加拿大电讯服务投诉专员(Commissioner for Complaints for Telecommunications Services)从2017年9月开始,受理民众投诉电视服务,不止是手机、固网电话及互联网公司未能解决的纷争。

自从2007年设立以来,联邦专员每年处理大约1万宗电讯服务投诉个案。

标签: 电视

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