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当BC省省民方先生（Gary Fong）上周收到一张4000多元的电费账单的时候，他惊讶地嘴里都能塞下两个苹果了：要知道他5000尺大屋已经在今年一月份被一场火灾烧得一干二净，根本没有、也不可能有人用过电。  方先生站在房屋的废墟前 电力公司的账单上分明显示：方先生从5月19日到7月17日（也就是房子被烧毁后的6个月）用了超过2.5万度的电，按照费率应该缴纳4582元云云。账单上算得有鼻子有眼，看起来可信度还很高。如果不是房子被烧了，谁也看不出里面有啥问题。 于是方先生立刻拨打了电力公司的电话。 面对这么明显的错误，BC省电力公司的客服一开始还嘴硬，坚持说账单没有问题，“因为新装了智能电表，所以同旧电表不一样”。 可是，现在的问题不是“新电表的读数和旧电表不一样”，而是房子被烧毁了，根本就不可能用电啊！方先生尝试同客服辩论，但是一点结果也没有。 真是见过不讲理的，没见过那么不讲理的。万般无奈之下，方先生将自己的遭遇捅给了本地英文媒体CTV。 媒体介入之后，事情解决的速度就快多了。不久电力公司就给方先生打来了电话，称“由于没能从电表中读到用电量数据，所以采用了其他的收集方法，通过去年的数据估算今年的用电量”——电表早已在火灾中烧毁，当然读不到电量数据了！ 他们也承认，在账单发出之前，方先生已经通知过房子被烧毁的事情，所以整件事情“全是电力公司的错误”，在此特地向方先生道歉。 电力公司发言人埃里森（Michael Allison）还表示，他们将弥补错误，将会退回方先生还没有使用的电费余额。 方先生则表示，希望电力公司能够吸取教训，以免再出现类似情况。他说，“幸好我们能付得起款而且后来能走维权程序，可是万对于那些无力付款或无法维权的家庭，他们该怎么办呢？”
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