蒙特利尔311市政服务热线将启用

蒙特利尔紧随Laval市和Gatineau市，在其下属19个区推广311市政信息服务热线。12月18日，蒙特利尔市长Gerald Tremblay在新闻发布会上进行了现场示范。他拨打311询问了有关Beaver Lake附近滑雪场开放时间的信息；还询问了有关市政厅12月24日将举行的年度招待会，被告知该招待会将从中午开始至下午5点，本年的主题为“雪中圣诞”，接电话的311工作人员还称，参观者还有可能与市长合影留念。

311代替了Access Montreal原有的信息电话号码872-3434。311将全年365天提供信息服务，工作时间为：周一到周五，上午8:30到晚上8:30，周末和节假日为上午9点到下午5点。在工作时间内，拨打电话的市民将被自动转接到各区办公室。在非工作时间内，市民可以全天24小时留言汇报类似坑洞、树木倒塌或者交通灯失效等问题。

2004年正式从蒙特利尔分离的各市镇目前尚不是311服务的合作伙伴。这些地区的居民，如Westmount 或者 Cote St. Luc能够拨打311了解蒙特利尔市市政的有关信息，但如咨询所在区镇事宜，将被转接到所在地的行政部门。这些地区的居民可以从311获得属于全岛职权范围的信息，如地产评估或者地产税等。

据悉，蒙特利尔市为311电话中心购买新设备花费了近100万元，并将于明年投入营运预算290万。该中心位于Notre  Dame St. W.，目前拥有125名员工，其中包括各区政府员工。