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加人为圣诞疯狂网购 有你吗?

发布时间: 2014-11-3 08:49| 查看: 2048| 评论: 0|来自: 明报

多名零售业界人士预测,不同年龄阶层人士的加拿大人今年圣诞的网上消费均会创新高。加拿大邮务公司(Canada Post)更估计,今年11月及12月与网购有关的邮递服务占超过20%。

加拿大邮务公司邮包及电子商贸部经理哈特(Rod Hart)表示,网购增长速度惊人。过去,网购人士只限于较年轻一代,但如今在互联网购物的人士任何年龄层都有,有些甚至年逾60,证明他们已适应网购。


其实,网购在加拿大普及较欧美等地来得迟。目前,英国的网购占总零售额15%,美国亦占9%,但加拿大则只占6%。然而,研究公司Forrester Research则预测,加国网购将在5年内追及美国,到时加国网购占总零售额约10%,美国则占11%。

有零售业者表示,网购在加拿大发展的步伐慢,除与消费者有关外,本国零售业亦要负上责任。加拿大Best Buy电子商品部负责人Thierry Hay-Sabourin称,40%会上网购物的加人都是光顾外国零售店,是因为本地公司未及时为顾客提供选择。

据加拿大邮务公司进行的内部研究显示,加拿大约有百万个家庭在过去8个月内,尝试在互联网上购物。当中有近半是购买3件或以上的货品。

有研究指出,愈来愈多顾客使用零售商提供的手机购物、网上预订后到商店提货服务,加快加拿大网上贸易的步伐。

其中网上预订后到商店提货的服务愈见流行,有人认为,在网上订购再到商店取货,岂非多此一举。

但Hay-Sabourin则解释,这种安排其实为消费者带来方便。先预订后提取既可减少市民在商店闲逛的时间,又能避免商店缺货,连累客人白走一趟,从而节省时间。

海湾(Bay)百货公司亦有意在来年提供先订货后取货的服务,但就不包括预留服务,因该公司早已在沙省试验有关计划,却有顾客预留商品后不知所终。为杜绝这情况,该公司只提供先订货后取货,鼓励顾客守信用。

另方面,智能手机及平板电脑的流行亦令更多人选择网购。有零售商的调查显示,25%的网购交易是来自手机及平板电脑。

有零售商为吸引网购顾客,特意提供更多货品种类供消费者选择,种类之多元化甚至超越零售店的传统货品类别。如Best Buy出售家俬、婴儿用品、乒乓球桌;有药房卖乐器、吸尘机。因为有零售商发现,顾客一旦接受网购,他们都乐意在网上购买其他用品。

但无论网购如何流行,每逢到了圣诞节,始终有消费者会因未能决定心水礼物而到商场闲逛,亦有部分顾客始终要亲自感受一下货品,才放心购买,结果商场停车场仍会爆满,收银机前仍将大排长龙。
标签: 购物

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