温哥华多家车行被揭露擅自保存顾客驾照信息

在加拿大广播公司披露BC省车行私自存储试开新车的顾客的驾照信息后，该省新车行协会主席布莱尔.夸里表示，记录顾客信息是行内通行做法。因为你毕竟是把一辆价值数万元的车让人开走。他还声称自己从未看到过车行把顾客信息输入数据库保存的情况。

调查报道由一位车行的“斯诺登”引起

加拿大广播公司记者对此事的调查是由一位车行前雇员的爆料引起的。27岁的柯蒂斯.莱蒙曾经在温哥华的Dueck GM车行里做店员。顾客看中一辆车以后往往会要求试开，而车行要留下驾照信息才会把车交给对方。这确实如夸里所说，属于业内通行做法，如果车行事后删除这些信息的话。

但是莱蒙说，按照新规定，他必须扫描顾客的驾照，并把住址、身高、年龄等信息直接输入一个名叫DealerMine的软件系统。这实际上是个信息数据库，供车行日后用来追踪客户、开发市场。“顾客以为这只是为试车，但实际上，我拿到这些信息以后就可以用在今后的广告和销售上。”而且车行购入的新扫描仪可以扫描印在驾照正面和反面的信息。

根据加拿大和不列颠哥伦比亚省关于个人隐私的企业指南，车行查核试车顾客是否有合格驾照即可，复印和扫描则无必要。莱蒙说，他跟自己的经理谈过，但没起到什么作用。

眼见为实

加拿大广播公司的记者假称顾客，带着藏好的摄像机走访了温哥华地区的六家车行，其中包括莱蒙的前东家。在列治文的Dueck车行，记者的驾照被扫描后，包括照片在内的个人信息立刻被上传到了DealerMine网站。有的店员解释说，扫描驾照是根据相关法律规定和保险方面的规定。也有店员如实相告，说这些信息都会被上传到一个顾客数据库。但是在所有六家车行里没有一个店员明确地为上传存储个人信息征求过顾客的许可。

事后记者询问了BC省的保险公司，得到的回答是：保险公司并没有要求复印或扫描试车顾客的驾照。

“法律规定并无模糊之处”

BC省的信息与隐私专员伊丽莎白.德纳姆对该省车行的做法感到失望。她说，关于顾客个人信息收集的法律非常清楚：车行只能要求顾客出示驾照，记录驾照信息需要得到顾客的许可，并且需要向顾客解释清楚这些信息将被如何使用。

BC省公民自由协会的政策负责人麦考尔.范恩也说，收集、存储和使用顾客个人信息毫无疑问是违法行为。这里并不存在法律的灰色地带。她对顾客的建议是，不要让人拿着你的证件走开。

该协会将向BC省信息与隐私专员提出正式投诉。后者在接到投诉后可以进行调查。

许可表格？

Dueck的副总裁哈斯金斯在一封邮件中解释说，试车前记录顾客驾照信息是必要的，合理的，而且是得到顾客同意的。

他出示了一份顾客需要在试车前签字的表格，这份表格允许车行记录驾照信息，并特别说明所记录信息将在30天内被删除。哈斯金斯说，30天后，如果顾客同意的话，留在系统内的信息只有姓名、地址和电邮。

但是哈斯金斯在发出这封邮件时也许不知道，记者在Dueck的三个分行一共试了五次车，没有一次被要求填写这份表格。而且，前雇员莱蒙说，他在Dueck车行工作期间，从来没有人叫他删除或销毁顾客信息。他猜测，顾客一直要等到几个星期后收到促销广告，才会意识到自己的驾照信息在试车后还被保留。

莱蒙现在自己开了一家小公司，为顾客做购车咨询。