票价赔偿不公 交通部下令波特航空改善

联邦交通部31日决定，波特航空（Porter Airlines）的票价规定「不合理」，下令修改对飞往美国的加拿大旅客因为机位超订而无法上机时的赔偿程序，并把票价退还给无法搭机前往目的地的旅客。

交通部说，波特航空的规定使旅客以为在某些情况下他们无权要求赔偿，同时未清楚说明旅客有权要求金钱赔偿。

交通部再次证实旅客「在航空公司无法提供运输的情况下有权要求退回未使用的机票票价……在合理的期间之内。」

但交通部也说，若航空公司能证明航班调度的混乱是因为「航空公司不可控制的原因」，并已采取「所有合理措施」避免，或是无法采取预防措施时，就不必对旅客做出赔偿。

倡导旅客权利的鲁卡斯（Gabor Lukacs）向交通部投诉波特航空公司赔偿因为机位超订，而无法从美国搭机的旅客，却未对因同样情形而无法从加拿大上机的旅客做赔偿后，交通部做出上项决定。