BMO警告：别把银行登入密码、信用卡号交给AI代理

据星岛日报报道，蒙特利尔银行（BMO）行政总裁Darryl White警告，消费者不应信任人工智能（AI）代理来处理个人银行资料，尤其不应向这类工具提供敏感的财务资讯。

White周三在多伦多全球论坛（Toronto Global Forum）发言时，对AI技术的发展速度超越相关监管措施及安全保障表示忧虑。他发言的前一天，加拿大皇家银行（RBC）行政总裁Dave McKay表示，该行正考虑阻止Meta旗下的AI代理Muse存取客户资料。

White指出，过去25年来，电子商务的普及让人们逐渐习惯在网上输入个人资料，部分消费者甚至因此愿意“把所有个人信息随便输入任何地方、交给任何AI代理”。

作为加拿大第四大银行的掌舵人，White明确提醒公众：“不要向AI代理提供你的银行登入用户名和密码，不要提供信用卡资料，不要提供社会保险号码，也不要提供个人识别码（PIN）。这些资料并没有受到保护。”

White今年8月曾表示，BMO旗下的保险部门正利用AI作出保险核保决定，处理时间最快只需10秒，过去业界的标准流程可能需要28天。

报道称，在客户授权的情况下，Meta的Muse及OpenAI的ChatGPT等AI工具，可以连接银行账户和信用卡，查看账户结余及交易记录，并根据消费模式提供理财建议。至于实际购物或付款，通常仍须经过用户本人批准。不过，能够读取个人财务资料，也意味着相关工具可能接触到高度敏感的信息，一旦资料处理方式、存取权限或安全措施出现问题，便可能引发隐私及信息安全风险。

McKay周二接受彭博新闻电视访问时表示，自己确实正在考虑是否阻止Meta的Muse存取该行客户资料。他同时强调，银行不会仓促作出决定，必须在消费者的需求，以及整个金融系统的隐私与安全之间取得平衡。

上周，美国摩根大通（JPMorgan Chase）及嘉信理财（Charles Schwab）的行政总裁也表示，两家公司正阻止或限制外部AI代理使用客户资料。