据CP24报道，乘客如果通过加拿大航空（Air Canada）客服中心电话订票，每位乘客需额外支付30元手续费。加航鼓励旅客改用“数字工具”订票。
图片来源：CP24 这项新费用于10月15日生效，通过官网或App购票的旅客不受影响。通过电话订票的，该费用即使在取消机票或订单后也不予退还。两名乘客的订单，手续费合计60元。 加航在公布该收费的网页上说，订票手续费会作为单独一项收费显示，不包含在票价或承运人附加费中。 加航强调官网和App的“便捷自助选项”，称使用这些数字工具办理日常出行事务，可以缩短等候时间，让客服中心人员把精力放在需要个性化支持的情况上。 电话订票服务仍然保留。加航表示，需要特殊照顾和支持的旅客（包括有无障碍需求者）可免收该费用；如果行程因延误、取消或其他出行中断受到影响，也不收订票手续费。使用Aeroplan积分兑换机票的电话订票，此前就已收取该费用，今后继续收取。 旅客就已有订单、出行中断等问题致电加航咨询，仍无需支付这笔费用。报道还提到，WestJet和Flair等其他加拿大航空公司，已经对电话订票收取服务费。
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