| 魁北克连锁超市 Maxi 本周推出一项新的“新鲜度保证”政策：顾客购买的符合条件的肉类、鱼类、海鲜、水果或蔬菜，如果对新鲜程度不满意，可在购买后7天内凭原始收据退货，获得退款并免费更换同类产品。
不过，食品行业专家 Sylvain Charlebois 认为，这项政策虽然有利于吸引消费者，却可能引发超市与顾客之间的争执。 Charlebois 指出，食品是否足够新鲜带有一定主观性，实际执行时可能出现分歧。 例如，一名顾客开车5至20公里回到超市，希望退换自己认为不够新鲜的食品，但店经理最终认定该产品不符合退款条件，双方就可能发生争执。 Charlebois 还质疑 Maxi 选择此时推出新政策的原因。 近期，魁北克部分超市正转型为折扣店，超市品牌之间围绕低价消费者展开竞争。Maxi 推出新鲜度保证，可能是希望在价格优势之外，进一步突出产品质量和新鲜程度，以区别于竞争对手。 他认为，魁北克超市之间正在展开一场折扣竞争，各大品牌都希望为消费者提供更多优势。 这项政策也是魁北克大型连锁超市推出的较新举措。食品行业专家 Guillaume Mathieu 此前提醒消费者，应该仔细阅读相关条款，了解哪些商品符合条件，以及退款和更换产品的具体要求。 他认为，这项政策的营销价值可能远高于超市实际承担的成本。Maxi 希望借此向顾客传递一个信息：不仅价格实惠，产品的新鲜度也值得信赖。 至于 Super C 和 Metro 等竞争对手是否会推出类似政策，目前仍有待观察。 |
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