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商家使用刷卡机，会向刷卡机公司交付零售成交价2%至4.6%的使用费。然而，加拿大各地的一些小企业主反映，给他们提供付费服务及销售点刷卡机等设备的公司，暗中收取隐性费用，致使他们利益受损。
有超过2打的小企业主向CBC反映，他们被提供刷卡机的公司坑害，遭遇隐性费用。加拿大独立商业联合会（Canadian Federation of Independent Business，CFIB）的立法事务部高级副总裁丹?凯利（Dan Kelly）说：“信用卡处理费问题，几年来越来越受到小型企业的关注。” 他说：“小企业主们认为，在双方合约之外，他们被多收了神秘费用。”
一些公司“令人担忧”
凯利表示，在刷卡机公司中有许多声誉好的公司，但也有其运作让人不放心的公司，他们对小企业非常不公平。 去年，CFIB收到超过1,800个抱怨刷卡机问题的电话，其中一些细节非常离谱。虽然CFIB没有指名道姓，但CBC称，一些刷卡机公司确实让小企业主头痛。
温尼伯提供税务服务的拉格笛（Glenda Legadi）称，去年8月，她签了一份使用刷卡机服务的合同，她当时认为1,800元的收费还算合理。随后，她从银行的账单上意外地发现有收费为50元 ，有项甚些至上千，费用不断上升。
与拉格笛签合同的是蒙特利尔的彼沃托付费公司（Pivotal Payments of Montreal）。后来，CBC联系了该公司，该公司表示将在48小时内将多收的费用退还拉格笛。彼沃托付费公司的发言人表示，他的公司公平对待消费者，他说：“我们是人在做事，没人十全十美。”
诺尔斯（Steven Knowles）拥有多伦多贝尔城市出租车公司（Bell City Cabs），他在2007年与Monex刷卡机公司签订了合同。当时，他同意，刷卡机租赁及交易费为每笔销售7分钱。但是，他说结账时，他发现被收取了 15分，有时甚至是18分，总共被收取了数千元。他说：“作为这样的消费者，能满意吗？”Monex公司表示，很乐意听到消费者的抱怨，如果他们再能提供具体的日期和时间，将更有利于解决问题。
两年前，联邦政府颁布了一项自律行为守则，要求企业在与客商打交道时要灵活和清晰。但是据CBC称，有办事处依据信息法负责监督这些生意上的问题。
乌苏．门科（Ursula Menke）是加拿大金融消费者办事处（Financial Consumer Agency of Canada）专员。他表示，自律行为守则要求绪如Visa和万事达等信用卡公司，遵守既定的规则。 但是，他说，“要求信用卡公司有效即时地遵守规定，不切实际。”
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